10 идей для эффективного управления трансформацией

10 идей, которые помогут вам эффективно управлять трансформацией и повысить шансы на успех в развитии бизнеса

В одном из фильмов 1993 года «Филадельфия», персонаж Дензела Вашингтона, судебный поверенный, просит своего клиента объяснить ему ситуацию «как будто я шестилетний ребенок». Подобный фраза демонстрирует наиболее эффективный прием для понимания сути вещей, передаваемое через небольшое количество информации.

Эксперты из консалтинговой компании Bain & Company Дэвид Михэлс и Кевин Мерфи, посвятили много времени анализу и публикациям об изменениях, которые происходят на глобальном рынке. Каждый из нас работал с компаниями из разных отраслей и регионов, и мы чувствуем, что все видели «хорошее и плохое», когда дело касается корпоративных преобразований. Хотя каждая ситуация уникальна, существуют общие принципы, которые становятся понятны, чем дольше вы занимаетесь подобной работой. Понимание этих принципов упрощает управление изменениями и повышает шансы на успех.

Карта перемен

Недавно Кевин опубликовал серию своих идей по общим названием «Карты перемен», в которых отражены 10 истин об этих изменениях. Сведенные к своим основам, они фиксируют в кратком, легко запоминающемся формате то, что стоит помнить, помогая любой организации трансформироваться. Первая идея, например, фокусируется на важном различии между целью изменения – и они часто приветствуются; и процессом изменения, который часто бывает довольно трудным.

Взятые вместе, они образуют своего рода список из 10 основных факторов, изучая которые следует ориентироваться и руководить любым периодом трансформации в вашей организации:

1. Перемены – это здорово. Оглядываясь назад, мы понимаем, что они того стоят, но нужно помнить, что находясь посередине иногда приходится тяжело.
2. Изменения разрушительны. Избегайте сбоев, планируйте их и управляйте ими.
3. Организации не меняются, пока не изменятся люди. Вкладывайте деньги, время, энергию и мысли в своих сотрудников. Изменения успешны, когда их принимают люди.
4. Все изменения должны происходить как можно быстрее, но не следует при этом торопиться. Иногда изменения разрушительны и следует следить за предупреждающими знаками.
5. При успехе неудача может стать привычкой. Но если вы не хотите делать все возможное, чтобы добиться успеха, то не начинайте: вы только усложните следующее изменение.
6. Что будет по-другому на этот раз? Чтобы изменить ожидания, измените свое поведение.
7. Спонсоры дают разрешение, а они обеспечивают защиту. Менять что-то в одиночку всегда рискованно: важно, чтобы ваши сотрудники знали, что кто-то их поддержит в трудную минуту.
8. Вы не можете изменить других, не изменив себя. Лидерам следует начать с изменения себя, прежде чем просить об этом других.
9. Изменения носят социальный характер: вместе легче. Потребность в общении особенно сильна, когда мы испытываем стресс или чувствуем угрозу.
10. Разорвите связи с настоящим: ведь нас создают привычки. Лидеры должны объяснить, почему мы абсолютно не можем оставаться там, где мы есть.

Значение перемен

Несмотря на простоту, перечисленные идеи имеют очень важное значение для руководителей бизнеса. Одна из основных – находится под номером 6: «Что будет по-другому на этот раз?» Вот вопрос, который мы часто слышим от непосредственного руководства, когда появляются новости о том, что разрабатывается новая программа корпоративной трансформации, обещающая в очередной раз кардинально изменить компанию и продвинуть ее вперед.

Когда мы задаем тот же вопрос руководству, обычно следует долгая пауза. Возможно, следует спросить и других сотрудников в организации, что работало, а что не работало в прошлом, извлечь уроки из этого и принять меры по смягчению последствий, которые повысят шансы на успех. Возможно, потребуется интегрированная история, в которой излагается, что необходимо делать, как это делать, что наиболее важно и почему надо делать это. 

Может нужно понять собственную организационную способность к изменениям, сильные и слабые стороны, их положение по сравнению с конкурентным рынком, а также где и как следует проводить улучшения. Возможность просто объяснить сложные вещи – это не просто эффективная коммуникационная стратегия. Она также означает, что вы действительно обдумали, что необходимо сделать и почему. Это может повысить ваши шансы на успех.