Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Александр Арифов: «Банковские экосистемы — большой эксперимент над людьми»

Время чтения: 3 мин.

 

Представляем ключевые тезисы интервью Александра Арифова, члена экспертно-методического совета Банковского института НИУ ВШЭ.

 

  • Банковская сфера — одна из немногих, которая смогла достойно ответить на вызовы пандемии. Надо отдать должное Банку России, который принял на себя ответственность и оперативно, совместно с Госдумой, принял ряд нормативных актов, позволивших банкам достаточно комфортно и быстро адаптироваться к новым условиям

 

  • В последние годы в рамках банковского надзора особый упор делался на то, чтобы контролировать риски. На сегодняшний день нужна новая модель — нужно думать о развитии финансовой системы, чтобы она помогала восстанавливаться экономике после кризиса

 

  • Большинство банков сталкивается с ухудшением корпоративного портфеля, кредитного и розничного. Это связано с тем, что доходы населения падают, и, к сожалению, не прослеживается тенденция к быстрому восстановлению. Многие предприятия находятся в стадии предбанкротного состояния, и сейчас очень важно, насколько банковская система вместе с правительством России сможет дать толчок для запуска экономической и деловой активности этих предприятий, чтобы появилась возможность возобновить спрос и обеспечить качественное обслуживание кредитных портфелей

 

  • Если во вторую волну пандемии вернутся ограничения, которые были введены весной, это приведет к еще большему кризису в сфере малого и среднего бизнеса, и в конечном итоге — к кризису в банковской сфере. Основной удар приходится на розничные банки

 

  • Банковская отрасль смогла трансформироваться за счет того, что банки в течение последних лет активно внедряли системы дистанционного обслуживания. Еще один тренд — банки смогли принять новую модель удаленной работы с персоналом, хотя еще в начале года многие относились к этому скептически

 

  • Частные финансовые институты и региональные банки вынуждены работать в условиях жесткой конкуренции. На сегодняшний день путь выхода из кризиса для них — укрупнение. В России достаточно много регионов, где локальных банков не осталось. Но есть устойчивые региональные банки, которые хорошо понимают механизмы и специфику работы на этой территории. Когда два-три таких финансовых института смогут объединиться, они получат хороший синергетический эффект

 

  • Те, кто сможет пережить ближайшие 2-3 года турбулентности, окажутся в выигрыше, потому что банковская лицензия будет стоить значительно дороже

 

  • Говорить о том, что банковский сектор полностью уйдет в онлайн в ближайшее время, нельзя. Но мы можем наблюдать тенденцию, что постепенно оффлайн-обслуживание клиентов будет становиться премиальной услугой. Массовый сегмент будет переходить на стандартизированные финтех-продукты

 

  • Банковские экосистемы — большой эксперимент. Их цель — максимизация прибыли через изучение привычек потребителя. В результате человека будут подталкивать к потреблению определенного контента, использованию определенных услуг и продуктов. Мы можем оказаться в ситуации, когда экосистема станет предлагать не столько финансовые инструменты, сколько формировать наше мировоззрение

 

  • Экосистемы базируются на двух больших технологических платформах — азиатской и англо-саксонской. Обе собирают данные о пользователях. Невнимание к целям и этике работы с этой информацией может привести к непредсказуемым результатам. Эти вопросы должны подниматься на всех уровнях

 

  • Все тенденции, которые мы наблюдаем сегодня, будут приводить к концентрации капитала в государственных и квазигосударственных финансовых институтах. И в ближайшие несколько лет задачу разгосударствления финансового сектора не представляется возможным решить

 

  • Мы стоим на грани заключения нового социального контракта между потребителем, государством и финансовым сектором. Государство будет стараться взять под максимальный контроль всю финансовую систему и доходы каждого человека.  У «Альфа-Банка» был рекламный слоган «Честным быть выгодно». На сегодняшний день самая правильная модель поведения — быть честным. Но должен быть и ответный ход: государство должно стимулировать таких людей. Нужна мотивация становиться прозрачным и подчиняться правилам

 

  • Мы мало знаем о тех, кто разрабатывает приложения и предлагает новые решения для банков в том числе. Но они транслируют свои ценности на потребителей. Мы живем в рамках некоего пользовательского соглашения, где не стоят по большому счету этические ограничения
02.11.2020

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарии:

    кари:

    Большинство банков сталкивается с ухудшением статусов. Это связано с тем, что доходы населения падают, и, к сожалению, не прослеживается к быстрому восстановлению.  Если во вторую волну пандемии вернутся ограничения, которые были введены весной, то данное явление приведет к кризису банковской сферы. Состояние людей зависит от банковских организаций. На данный момент развивается все больше и больше электронные варианты обслуживания. Банковские тенденции являются огромным экспериментом над людьми. То есть большая часть зависит именно от людей. Самая главная фишка в том, чтобы и люди ,и организация банковского дела имели честность в своих устах. Не должно быть должников за свои кредиты, но и не должно быть угроз со стороны банков. Если человек не платит за кредит из-за пандемии, то здесь должен появляться человеческий фактор.  Каждый должен помнить о том, что мы можем оказаться в ситуации, когда экосистема станет предлагать не столько финансы, сколько формировать наше мировоззрение.

Катерина Герус: «Без внедрения ESG из кризиса не выйти»
Основатель ESG Consulting, эксперт в сфере устойчивого развития
Павел Родыгин: «Кризис не родил никаких новых трендов и никаких серьезных изменений в поведении клиентов»
Павел Родыгин руководитель направления сервис-дизайна Accenture Interactive в России дал интервью #Трансформа1.
Григорий Финкельштейн: «Кризис никого не трансформирует»
Григорий Финкельштейн, партнёр и руководитель направления HR-консалтинга «ЭКОПСИ» побеседовал с #Tрансформа1
Сергей Сушенцев: «Корпоративные инновации – это всегда движение навстречу»
Сергей Сушенцев партнер BCG Digital Ventures в Лондоне дал интервью #Трансформа1
Евгений Коган: «Это экзамен философского взаимоотношения между обществом и государством, между бизнесом и государством»
Профессор Высшей школы экономики дал интервью #Трансформа1
Владимир Мау: «Вирус — это вражеский генштаб, про который мы ничего не знаем»
Ректор РАНХиГС на онлайн-саммите «Сценарии выхода из COVID-кризиса»
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo