Первая платформа

о трансформации

российского бизнеса

Андрей Елинсон: «Мы переживаем фундаментальные изменения в бизнесе»

Форум Synergy Online, сессия «Трансформация отношений в бизнесе и обществе»

Две трансформации одного бизнеса

Всем известна история о китайском понятии «кризис», включающем в себя иероглиф, одно из значений которого —  «возможность». Сейчас уже мало кто сомневается, что и Россия, и весь мир проходят через фундаментальные изменения, коронавирус стал лишь катализатором этого процесса. Уже сегодня начинают выдвигаться лидеры трансформации (их ещё называют «дисраптерами») и те, кто меняется медленнее, не успевает.

Трансформация будет происходить по двум направлениям. Внешняя — это бум онлайн-доставки, новых средств коммуникации, социальной и торговой логистики, изменения на рынке коммерческой недвижимости, новые формы бизнес-партнерства. А внутренняя затронет координацию и управление внутри компании, развитие нового качества внутренних коммуникаций, процессов принятия решений и многое другое.

Крушение пирамид

До сих пор компании представляют собой условные «египетские пирамиды». Идеи, бумаги, процессы двигаются в обоих направлениях по заданным пирамидальным траекториям. Между потребителем и производителем товаров и услуг существует плотная прослойка отделов, регламентов, механизмов — все это становится неактуальным и не будет существовать в прежнем виде.

Возьмем пример из сектора ритейла. Посетитель продуктового магазина направил запрос в службу поддержки о том, что хотел бы покупать черничный йогурт, а его нет на полке. Служба обработала запрос, передала в продуктовый отдел, те связались со снабжением, снабженцы начали координироваться с логистами, в итоге прошли месяцы, и только потом желаемый продукт наконец появился на полке — а может и не появился, а вместо него поставили малиновый творог, если в какой-то из цепочек произошел сбой. Так вот, сейчас расстояние между потенциальным потребителем и поставщиком продуктов или услуг сократилось до пары кликов в телефоне, и если йогурта нет в одном магазине/складе, его доставят напрямую клиенту из другого.

Я хочу сказать о том, что прежние механизмы передачи любой информации потеряли актуальность. Связки «продавец-клиент», «поставщик-потребитель» существенно упростились, посредники между желанием и их исполнением скоро станут рудиментом, и именно в этом кроются основные драматические изменения.

Информация перетекает из одной точки планеты в другую, за десятки тысяч километров, мгновенно и зачастую требует такой же мгновенной реакции, чтобы иметь успех.

Справедливость в цене

С изменениями в коммуникациях изменятся и логистика, и процессы принятия решений, алгоритмы бизнеса в целом. Мы должны хорошо извлечь урок из последствий пандемии, таких как карантин, ограничения в очном общении и т.д., что позволит построить новые модели будущего. Это и будут предпосылки для перестройки отношений внутри компаний, между партнерами в бизнесе, между бизнесом и государством.

Скорее всего, востребованы окажутся более справедливые, партнёрские горизонтальные связи в силу невероятного повышения прозрачности. Этому способствует существенно повысившаяся активная жизненная позиция разных субъектов коммерческих взаимоотношений — потребителей, поставщиков, посредников, а также многочисленные способы доставки информации до целевой аудитории, которая так может раскрутить маховик массовой реакции, что она снесет всё на своём пути.

Раньше выигрывали те, у кого были более мощные современные станки, денежные ресурсы, какие-то нематериальные активы, клиентская база, продвинутые колл-центры и пр. Новой категорией оценки бизнеса станет, в том числе, справедливый подход к оперированию в деловой среде, способность к кооперации и партнёрству. Мы в А1 специализируемся на разрешении сложных ситуаций, корпоративных споров, и для нас такая тенденция чрезвычайно важна.

Онлайн-платформа для обмена опытом

В начале апреля мы с коллегами на онлайн-саммите «Бизнес после пандемии» выдвинули инициативу создания в России специальной интернет-платформы, которая будет агрегировать все важнейшие материалы, идеи, кейсы и опыт лидеров бизнеса. Речь идёт о своеобразном Uber в сфере онлайн-ресурсов, который позволит держать руку на пульсе последних тенденций, обсуждений на конференциях и вебинарах, лекций лидеров трансформации, статей из западных и российских изданий. Раз все мы столкнулись со схожими проблемами, значит, и выход сможем найти сообща.

Юристы расскажут о том, как они преодолевают последствия пандемии в договорных отношениях и правоприменении, эксперты по недвижимости — о проблемах удалённой продажи и способах их решения, металлурги — о том, как найти новые точки роста в производстве и так далее.

На нашей платформе мы будем сами инициировать обсуждения важных для бизнеса тем по запросу тех или иных компаний. К примеру, попросим технологических дисраптеров раскрыть ноу-хау цифровой трансформации, чтобы компании разных индустрий могли бы изучить и оттестировать этот опыт, используя его в работе. И тогда мы войдём в число тех, кто качественно обновится и лучше приспособится к новым условиям. Ведь все сходятся на том, что мир уже никогда не будет прежним.

05.05.2020

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Мария Шклярук: «Бизнес должен подавать пример этичного обращения с данными»
Мария Шклярук, Генеральный директор Центра перспективных управленческих решений, дала интервью для #Трансформа1
Александр Заблоцкис: «Мы считаем, что у нас есть ответственность перед обществом»
Анна Зырянова: «Для новых сотрудников очень важна репутация компании»
Анна Зырянова, HR-директор компании А1, топ-100 HR-директоров России, преподаватель Института бизнеса и делового администрирования РАНХиГС, основательница SelfMama, побеседовала с #Трансформа1
Игорь Шехтерман: «Во время пандемии мы стали лидерами продовольственной онлайн-розницы»
#Трансформа1 продолжает цикл интервью с лидерами компаний. Представляем ключевые тезисы интервью Игоря Шехтермана, главного исполнительного директора X5 Retail Group
Кирилл Бабаев: «Мы живем в эпоху конкуренции репутаций»
Дмитрий Ялов: «Большие данные помогают принимать решения во время пандемии»
Предлагаем ознакомиться с ключевыми тезисами интервью Дмитрий Ялова, Заместителя председателя правительства Ленинградской области по экономике и инвестициям
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo