vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Антикризисный урок от компании Slack

Время чтения: 2 мин.
Просмотров: 351
Генеральный директор и один из основателей сервиса Slack Стюарт Баттерфилд рассказал о том, как его компания ответила на вызовы пандемии
Антикризисный урок от компании Slack
Источник: HBR Россия

 

  • Сервис по отправке сообщений Slack за шесть лет своего существования пережил несколько скачков бурного роста. На сегодняшний день в компании около 2 тысяч сотрудников и более 100 тыс. платных подписчиков по всему миру. В прошлом году Slack успешно провел IPO, но владельцы до сих пор считают себя стартапом и не хотят терять гибкости, которая отличает небольшие компании

 

  • За всю историю фирмы не было ситуации отдаленно похожей на тот кризис, который разразился в связи с пандемией в марте этого года. На тот момент компании пришлось решать сразу две проблемы: взрывной рост числа новых пользователей и перевод сотрудников на удаленный режим работы

 

  • С началом распространения вируса компания оперативно закрыла свои отделения в Японии и отменила ежегодное собрание для 800 работников отделов продаж, которое должно было состояться 9–13 марта. Было существенно сокращено количество командировок, а сотрудникам разослали уведомления с рекомендациями по переходу на удаленную работу из дома

 

  • Одновременно продолжалась и работа в режиме офлайн: закрывались сделки, шел процесс по найму новых сотрудников. В начале марта было проведено очередное собрание совета директоров, на котором состоялось третье по счету объявление о прибыли в компании. На собрании присутствовал технический директор Slack Кэл Хендерсон, который недавно вернулся из Азии

 

  • Через некоторое время был обнаружен коронавирус у одного из сотрудников в Калифорнии: были оперативно закрыты на карантин офисы, в которых он работал. С течением времени стало очевидно, что придется свернуть работу и части своих отделений в Европе и США

 

  • Кроме неудобств, связанных с дистанционным режимом работы, компании пришлось резко нарастить объем работы с клиентами. Повсеместный переход подписчиков на функционирование в удаленном формате потребовал увеличить мощности по их обслуживанию. Иногда это приходилось делать в авральном режиме. Все время сотрудники трудились на пределе возможностей, показав высокую четкость в работе и соответствие поставленным задачам

 

  • Сервис Slack в условиях повсеместного карантина продемонстрировал небывалый уровень взаимодействия между сотрудниками и клиентами. Именно та гибкость, которая больше характерна для стартапов, чем для больших компаний позволила коллективу оперативно перестроиться и начать решать возникающие проблемы
27.08.2020

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Почему цифровизация сельского хозяйства в России так сильно отличается от западной и с какими проблемами сталкивается агрорынок, рассказал Андрей Долуда — предприниматель и председатель совета директоров Direct.Farm — платформы, на которой собраны профильные знания и полезные цифровые сервисы для всех участников агрорынка
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен — генеральный директор MetricStream , лидера в области корпоративного управления, управления рисками и соблюдения нормативных требований, позволяющего организациям преуспевать в рисках
Моника Лингегард: «В пандемию прибыль ушла на второй план»
Моника Лингегард: «В пандемию прибыль ушла на второй план»
В прошлом году Моника Лингегард пришла на пост генерального директора SJ — шведского государственного железнодорожного оператора. Это был один из самых сложных периодов за 165-летнюю историю компании. SJ, который обычно перевозит около 31 миллиона пассажиров в год, испытывал большие трудности, поскольку количество путешествующих людей сократилось на фоне пандемии
Глобальная вакцинация, развитие искусственного интеллекта и единая цифровая валюта — футуролог Герд Леонгард рассказал о прогнозах на будущее
Глобальная вакцинация, развитие искусственного интеллекта и единая цифровая валюта — футуролог Герд Леонгард рассказал о прогнозах на будущее
Какие глобальные перемены ждут нас в ближайшие 10 лет рассказывает футуролог Герд Леонгард в интервью Forbes
Урсула Бернс: «Я считаю, что люди в своей основе хорошие»
Урсула Бернс: «Я считаю, что люди в своей основе хорошие»
Бывшая глава Xerox – первая чернокожая женщина, возглавившая компанию из списка Fortune 500, рассказала о своей книге и нелегком пути наверх
10 идей для эффективного управления трансформацией
10 идей для эффективного управления трансформацией
10 идей, которые помогут вам эффективно управлять трансформацией и повысить шансы на успех в развитии бизнеса
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo