vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Мышление черного ящика: почему большинство людей никогда не учатся на своих ошибках, а некоторые учатся

Время чтения: 3 мин.
Просмотров: 556

Мышление черного ящика: почему большинство людей никогда не учатся на своих ошибках, а некоторые учатся

«Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes—But Some Do»

Matthew Syed

 

Купить: Amazon

 

Никто не хочет проигрывать. Но в очень сложных организациях успех может быть достигнут только тогда, когда мы противостоим нашим ошибкам, извлекаем уроки из нашей собственной версии черного ящика и создаем атмосферу, в которой можно безопасно потерпеть неудачу.

Всем нам время от времени приходится терпеть неудачи, будь то плохие результаты на собеседовании, провал экзамена или проигрыш в баскетбольном матче. Но для людей, работающих в отраслях, где важна безопасность, ошибка может иметь смертельные последствия. Примите во внимание тот шокирующий факт, что предотвратимая медицинская ошибка является третьей по величине убийцей в Соединенных Штатах, вызывая более 400 000 смертей ежегодно. Больше людей умирает от ошибок врачей и больниц, чем от дорожно-транспортных происшествий. И большинство этих ошибок никогда не предаются огласке из-за урегулирования споров о недобросовестных действиях с оговорками о неразглашении.

Чтобы увидеть совершенно иной подход к отказу, посмотрите на авиацию. Каждый пассажирский самолет в мире оснащен почти неразрушимым черным ящиком. Всякий раз, когда происходит какой-либо несчастный случай, серьезный или незначительный, ящик открывается, данные анализируются, и эксперты выясняют, что именно пошло не так. Затем факты публикуются, а процедуры меняются, чтобы те же ошибки больше не повторялись. Применяя этот метод в последние десятилетия, отрасль добилась поразительно хороших показателей безопасности.

Мало кто из нас рискует жизнью в своей повседневной работе, как это делают хирурги и пилоты, но все мы сильно заинтересованы в том, чтобы избегать предсказуемых и предотвратимых ошибок. Так почему же все мы не придерживаемся авиационного подхода к отказу, а не медицинского подхода? Как показывает Мэтью Сайед в этой открывающей глаза книге, ответ кроется в человеческой психологии и организационной культуре.

Сайед утверждает, что наиболее важным фактором успеха в любой области является признание неудач и готовность работать с ними. Тем не менее, большинство из нас застряло в отношениях с неудачами, которые препятствуют прогрессу, останавливают инновации и наносят ущерб нашей карьере и личной жизни. Мы редко признаем неудачи или учимся на них, хотя часто утверждаем обратное. Мы думаем, что у нас есть 20/20 ретроспективы, но наше видение обычно нечеткое.

Сайед использует широкий спектр источников — от антропологии и психологии до истории и теории сложности — чтобы исследовать тонкие, но предсказуемые закономерности человеческой ошибки и наши защитные реакции на ошибку. Он также делится увлекательными историями об отдельных лицах и организациях, которые успешно применили подход «черного ящика» к совершенствованию, таких как Дэвид Бекхэм, команда Mercedes F1 и Dropbox.

13.04.2021

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
Подумайте еще раз: сила познания того, чего вы не знаете
63
Подумайте еще раз: сила познания того, чего вы не знаете
Адам Грант
Время чтения: 2 мин.
Улучшение гуманомики: новый и старый подход к экономической науке
43
Улучшение гуманомики: новый и старый подход к экономической науке
Дейдра Нансен МакКлоски
Время чтения: 2 мин.
Чем мы должны друг другу: новый общественный договор
59
Чем мы должны друг другу: новый общественный договор
Минуш Шафик
Время чтения: 2 мин.
Спасение: от глобального кризиса к лучшему миру
165
Спасение: от глобального кризиса к лучшему миру
Ян Голдин
Время чтения: < 1 мин.
Уроки счастья экономиста: прощай, мрачная наука!
67
Уроки счастья экономиста: прощай, мрачная наука!
Ричард А. Истерлин
Время чтения: 2 мин.
Накопители богатства: как миллиардеры платят миллионы, чтобы скрыть триллионы
56
Накопители богатства: как миллиардеры платят миллионы, чтобы скрыть триллионы
Чак Коллинз
Время чтения: 2 мин.
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo