Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes—But Some Do

Время чтения: 3 мин.
Просмотров: 261

Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes--But Some Do

 

Купить: Amazon

 

Никто не хочет проигрывать. Но в очень сложных организациях успех может быть достигнут только тогда, когда мы противостоим нашим ошибкам, извлекаем уроки из нашей собственной версии черного ящика и создаем атмосферу, в которой можно безопасно потерпеть неудачу.

Всем нам время от времени приходится терпеть неудачи, будь то плохие результаты на собеседовании, провал экзамена или проигрыш в баскетбольном матче. Но для людей, работающих в отраслях, где важна безопасность, ошибка может иметь смертельные последствия. Примите во внимание тот шокирующий факт, что предотвратимая медицинская ошибка является третьей по величине убийцей в Соединенных Штатах, вызывая более 400 000 смертей ежегодно. Больше людей умирает от ошибок врачей и больниц, чем от дорожно-транспортных происшествий. И большинство этих ошибок никогда не предаются огласке из-за урегулирования споров о недобросовестных действиях с оговорками о неразглашении.

Чтобы увидеть совершенно иной подход к отказу, посмотрите на авиацию. Каждый пассажирский самолет в мире оснащен почти неразрушимым черным ящиком. Всякий раз, когда происходит какой-либо несчастный случай, серьезный или незначительный, ящик открывается, данные анализируются, и эксперты выясняют, что именно пошло не так. Затем факты публикуются, а процедуры меняются, чтобы те же ошибки больше не повторялись. Применяя этот метод в последние десятилетия, отрасль добилась поразительно хороших показателей безопасности.

Мало кто из нас рискует жизнью в своей повседневной работе, как это делают хирурги и пилоты, но все мы сильно заинтересованы в том, чтобы избегать предсказуемых и предотвратимых ошибок. Так почему же все мы не придерживаемся авиационного подхода к отказу, а не медицинского подхода? Как показывает Мэтью Сайед в этой открывающей глаза книге, ответ кроется в человеческой психологии и организационной культуре.

Сайед утверждает, что наиболее важным фактором успеха в любой области является признание неудач и готовность работать с ними. Тем не менее, большинство из нас застряло в отношениях с неудачами, которые препятствуют прогрессу, останавливают инновации и наносят ущерб нашей карьере и личной жизни. Мы редко признаем неудачи или учимся на них, хотя часто утверждаем обратное. Мы думаем, что у нас есть 20/20 ретроспективы, но наше видение обычно нечеткое.

Сайед использует широкий спектр источников — от антропологии и психологии до истории и теории сложности — чтобы исследовать тонкие, но предсказуемые закономерности человеческой ошибки и наши защитные реакции на ошибку. Он также делится увлекательными историями об отдельных лицах и организациях, которые успешно применили подход «черного ящика» к совершенствованию, таких как Дэвид Бекхэм, команда Mercedes F1 и Dropbox.

13.04.2021
34
Remote: Office Not Required
Jason Fried
Время чтения: 2 мин.
36
New Power: How Power Works in Our Hyperconnected World—and How to Make It Work for You
Jeremy Heimans
Время чтения: 2 мин.
35
Little Wins: The Huge Power of Thinking Like a Toddler
Paul Lindley
Время чтения: < 1 мин.
39
Originals: How Non-Conformists Move the World
Adam Grant
Время чтения: 2 мин.
32
Limitless: Leadership that Endures
Ajaz Ahmed
Время чтения: < 1 мин.
194
Убить компанию. Как покончить со статусом-кво и начать инновационную революцию
Лиза Боделл
Время чтения: < 1 мин.
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo