Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Цена ошибки

Время чтения: 3 мин.
Просмотров: 29

 

  • В отраслях экономики, где цена ошибки может стать фатальной, используют чек-листы, в которых прописан детальный алгоритм действий, чтобы исключить саму возможность появление непредвиденной ситуации. Эти процедуры пишутся на основе коллективного опыта, который нарабатывался годами путем проб и ошибок. Человеческий фактор всегда может внести дестабилизирующее начало в самый выверенный свод правил и принципов, руководствуясь самыми благими намерениями или стараясь отгородить себя от ответственности

 

  • В этих условиях решающее значение приобретают налаженные каналы коммуникации между руководителем и подчиненными. Они позволят в критической ситуации принять единственно верное решение, которое будет сделано на основе максимально честной и открытой информации. Чтобы это произошло, отношения между сотрудниками в компании должны строиться на основе культуры и атмосферы доверия при отсутствии страха перед «начальством»

 

  • Оказавшись в кризисной положении, человек часто теряет способность к коммуникации и трезвому суждению, и чаще всего поступает исходя из текущей момента. В этой ситуации сначала необходимо наладить проверенные каналы поставки информации от заслуживающих доверие источников. Это позволит, не теряя времени, отдавать приказы, исходя из текущей повестки и, постепенно расширяя поле для взаимодействия, переходить к комплексному решению проблем

 

  • Наличие ответственности на рабочем месте стабилизирует фактор внезапности и помогает в комплексном решении проблем. Налаженные коммуникативные связи по вертикали станут спасательным тросом при работе в условиях кризиса. Не стоит забывать, что любой канал общения — это дорога с двусторонним движением: в таком общение необходимо избегать чинопочитания и разговаривать на равных

 

  • Не стоит бояться конфликтов: имея в своей основе разрушающий вектор, они стабилизируют произошедшую ситуацию, помогая отфильтровывать поступающую информацию. Позиция коллективного соглашательства персонала в такой момент будет иметь более негативный фон, чем инакомыслие, которое позволит взглянуть на ситуацию со стороны и принять верное решение. В этой ситуации роль лидера — аккумулировать всю поступающую к нему информацию, решая, что важно, а что нет: его слово всегда должно быть последним и подводить черту под мнениями остальных людей

 

  • Два основных фактора на которых зиждется авторитет руководителя — это ответственность и компетенция. Четкое понимание этой составляющей поможет остаться ему лидером в команде при любых обстоятельствах. Отсутствие профессиональных знаний в узких областях не означает провала всей работы, и в данном случае совет профильного специалиста лишь будет способствовать укреплению отношений к топ-менеджеру внутри коллектива. Отличительная черта любого лидера — это способность «держать удар» и нести ответственность за принимаемые решения

 

  • У любого человека должно быть право на ошибку, иначе ни один руководитель не сможет принять ни одного решения, в перспективе опасаясь ответственности.  В данном случае неверный приказ еще не является ошибкой: настоящие проблемы могут наступить там, где отсутствует желание исправлять последствия и делать выводы при обнародовании результатов исполнения неверного решения. Желание и способность задавать вопросы, играют основную роль при уменьшении ущерба от неправильно принятых решений

 

  • Важно помнить, что поиски и наказание виновника проблемы ведут к «замыливания» проблемы и ухода от ее решения в сторону. Доверие рождают факты, а не собственные измышления о источнике конфликтной ситуации. Взгляд со стороны может помочь отстраниться от проблемы, чтобы увидеть ее в комплексе. Желание уйти от ответственности порождает круговую поруку, очутившись внутри которой, реципиент теряет способность к адекватным действиям в рамках существующего положения
20.11.2020
JP Morgan вернет сотрудников в офисы
По словам исполнительного директора компании Джейми Даймона, только 10% персонала компании будут после пандемии трудиться из дома
Как изменилась офисная мода после пандемии
Во что сейчас предпочитают одеваться сотрудники компаний, возвращающиеся к офисной работе после года, проведенного на удаленке
Мир охватил дефицит устройств для доступа в интернет
Представители компаний, занимающиеся производством и поставками ИТ-оборудования, рассказали о причинах кризиса и способов его преодоления
Укрепление доверия к бизнес-экосистемам
Институт Хендерсона (BCG Henderson Institute, BHI) провел одно из первых глобальных исследований, посвященных фактору доверия в бизнесе
Как будет выглядеть «новая реальность» после пандемии
Аудиторская компания KPMG опубликовала данные опроса «Outlook Pulse Survey» в котором участвовали 500 топ-менеджеров со всего мира
Прозрачная экосистема перевозок
Как внедрение в работу сервиса «Яндекс.Маршрутизация», помогло компании «Балтика» вывести клиентский сервис на новый уровень
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo