Чему можно научиться у лидеров цифровизации

Исследование Bain & Company показало, что только 12% всех корпоративных трансформаций достигает целей, а различия между лидерами и отстающими довольно заметны

• В ближайшие годы прогнозируется значительный рост влияния digital-технологий на бизнес, в этом уверены около 54% из 1200 опрошенных топ-менеджеров крупнейших компаний (по данным Digital Insights). Однако, цифровая трансформация происходит разными темпами, и условно можно разделить предпринимателей на лидеров и отстающих. И в то время как лидеры признаются, что смогли достичь минимум половины своих задач в условиях цифровизации, среди отстающих этот процент в четыре раза меньше. Лидеры цифровой трансформации делятся секретами своей успешности:

• Работать на опережение. Способность быстро принимать и исполнять решения как нельзя лучше способствует повышению эффективности в любой сфере деятельности. По словам легендарного основателя Amazon Джеффа Безоса, решение – это дверь, которую можно открыть в обе стороны в тех ситуациях, когда решение оказалось неправильным, но все еще можно исправить. Риск совершить ошибку в случаях быстрого реагирования достаточно велик, но если корректировать направление работы на ходу, то ошибка будет стоить меньше, чем если действовать медленно. Скорость принятия решений, реализация планов и профессиональная ИТ-команда –– вот главные составляющие успешной цифровизации

• Компании, совершающие краткосрочные действия в правильном направлении, умеющие быстро двигаться и быстро адаптироваться к меняющимся условиям даже без уверенности в конечном результате, способны сформировать будущее и добиться в нем успеха. К отстающим будут относиться те предприятия и организации, которые действуют в рамках долгосрочного планирования с предсказуемыми и прозрачными циклами принятия решений. Им можно порекомендовать разбить путь к цифровой трансформации на мелкие фрагменты, которыми легче управлять. Это позволит сократить риски, одновременно пробовать новые направления и извлекать уроки из совершенных ошибок

• Показателен пример одной из крупнейших компаний из области химической промышленности, которая подготовила тестовый прототип одного производства и совершенствовала его в рамках серии коротких повторяющихся циклов. Далее были устроены «микробитвы» между разными командами и выявлены успехи той или иной из них по улучшению операционных процессов. Для того чтобы данный механизм успешно работал, компании потребовалось найти подходящую модель и подобрать схему работы, обеспечить связь между командами для обмена опытом, поддерживать ресурсами преуспевающую команду, менять направление или завершать эксперимент в случае провала. И все это делали сотрудники, которых наделили дополнительными полномочиями. Таким образом, выявив элементы, которые можно масштабировать, компания запустила тиражирование на других площадках

• Итак, чтобы приблизительно определить, какую позицию вы занимаете на пути к успешной цифровой трансформации, необходимо:

1. сопоставить скорость цифровизации вашей компании с аналогичными фирмами;
2. выяснить насколько быстро вы двигаетесь к цели;
3. выявить, насколько много критических недостатков и пробелов в выбранном вами направлении и существует ли возможность их исправить.

• Определить, какой уровень цифровизации необходим для компании. Цифровизация может рассматриваться компаниями в роли технологии, используемой для создания конечного продукта (например, программного обеспечения кибербезопасности) либо применяемой в полном отрыве как от продукта, так и от работы с клиентами. Один из крупнейших производителей транспортных средств в своей работе использует оба подхода. Для решения задачи подключения к сетям, затрагивающей одновременно водителей, продавцов и производителей оборудования, с помощью специально созданного центра компетенций, вырабатывается своя стратегия. Для других задач (автоматизации, усовершенствования электротранспорта), применяются совсем другие технологии с другими приоритетами, позволяющие учитывать запросы клиентов

• Чтобы понять правильность подхода вашей компании к цифровизации, достаточно описать ее сжато, в трех-пяти словах и ответить на следующие вопросы:

1. Насколько актуален переход к digital-технологиям в вашей отрасли в настоящее время?
2. Будет ли расти необходимость в цифровизации в будущем и как ваша команда будет добиваться успеха в случае необходимости?
3. В чем именно переход на новые технологии трансформирует сферу вашей деятельности?

• Правильно организовать процессы. Несомненно, для лидерства в цифровизации необходимо применять правильную стратегию и новейшие digital-технологии. Но без правильной организации процесса достичь успеха практически невозможно. Компании, грамотно отстроившие механизм работы, выгодно отличаются умением задать направление, масштабировать перемены, наделять сотрудников дополнительными полномочиями по разработке и внедрению инноваций, обеспечить вовлеченность команды, применять новейшие методы оценки эффективности работы

• В настоящее время успех корпоративной инициативы невозможно определить только по показателю окупаемости инвестиций (ROI), также желательно спрогнозировать будущую чистую стоимость активов и применить операционные показатели. Если стремиться только к быстрой финансовой окупаемости цифровой трансформации, то можно затормозить инновации. Для решения глобальных организационных задач, таких как перераспределение внутренних средств при переходе от устаревающего бизнеса к новым digital-активностям и в дальнейшим найти эффективный способ управлять последствиями принятых решений, важно найти альтернативы показателю ROI

• От вашей способности правильно организовать процессы зависит многое и следует заранее конкретизировать перечень задач, которые необходимо решать с первых дней. Определить их можно с помощью поиска ответов на следующие вопросы:

1. Добились ли вы успеха в переходе от экспериментов к цифровизации?
2. Замеряете ли вы показатели цифровой трансформации и применяете их, выстраивая последовательность изменений и замеряя прогресс?
3. Является ли цифровизация общей целью всех руководителей вашей команды и привлечены ли сотрудники к решению поставленных задач?
4. Увеличиваете ли вы количество практиков цифровой трансформации?
5. Достаточно ли вы инвестируете в свои цифровые ставки?

• Комментарии и рекомендации российским компаниям, желающим занять лидирующую позицию в цифровизации высказал младший партнер Bain & Company Павел Выхрыстюк. По его словам, первые цифровые программы российского бизнеса можно оценить очень высоко, поскольку  фактической задачей было внедрить digital terra incognita, не требующую огромных инвестиций и усилий. Эксперт рекомендует начать переход к digital-технологиям с формирования и правильной оценки бизнес-кейса, привлечения акционеров к авторизованным значительным инвестициям в развитие данной сферы и поиска грамотных специалистов. Это поможет эффективно вписать цифровые технологии в основной бизнес