vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Евгений Васильев:«В чем-то мы стали даже эффективнее, чем раньше»

Время чтения: 3 мин.
Просмотров: 231

Евгений Васильев:«В чем-то мы стали даже эффективнее, чем раньше»

 

  • Короновирус стал своеобразной машиной времени, перенеся общество на несколько лет вперед и внедрив в нашу жизнь атрибуты будущего. Не прошло и года с начала пандемии, а люди уже не представляют себе жизнь без новых цифровых сервисов и онлайн-платформ. С переходом на удаленную работу и дистанционное обучение, развитие новых услуг в интернете приняло лавинообразный характер. В сложившихся обстоятельствах бизнес взял на себя дополнительную нагрузку по совершенствованию сетевых процессов, извлекая свою пользу из текущей ситуации. Надежным помощником в этом процессе стала телекоммуникационная компания МТТ, предлагающая на рынке новые решения по автоматизации рутинных процессов

 

  • Еще летом большинство людей было уверено, что вирус скоро уйдет и общество вернется к устоявшимся ранее моделям поведения, воспринимая случившееся, как досадное недоразумение. На поверку все вышло иначе. Уже сейчас многие понимают, что в одну реку два раза войти не удастся и произошедшие изменения пришли всерьез и надолго. Самой незащищенной группой в сложившихся обстоятельствах стали медики, находящиеся на переднем крае борьбы с болезнью. Для помощи медицинским работникам компания МТТ разработала новый цифровой сервис, призванный облегчить их общение с заболевшими людьми. Внедрение искусственного интеллекта в процесс массового обзвона пациентов, помогло разгрузить врачей от рутинной работы и освободить это время для их отдыха

 

  • Опыт в дистанционном общении, приобретенный компанией МТТ в прежние годы, позволил в ситуации локдауна оперативно наладить удаленную работу в течение нескольких дней. Время, которое сотрудники раньше тратили на дорогу в офис и обратно, теперь с пользой для дела расходуется на организацию дополнительных встреч и проведение конференций. Формат классического офиса, по всей видимости, изживает себя. Скоро компании будут использовать гибридный формат в своей работе, разделив рабочее время сотрудников на работу в удаленном формате и присутствие в их общем офисном пространстве: традиционный офис превратится в подобие коворкингов, ставших популярными последнее время

 

  • Следуя новым трендам на рынке, компания МТТ разработала несколько цифровых решений, которые призваны облегчить процесс удаленного общения. Речь идет о приложении VoiceBox, предназначенного для крупных компаний и VDele для малых компаний и индивидуальных предпринимателей. Кроме этого, за короткое время компанией были внедрены сетевые АТС, боты для общения, виджеты в сети и круглосуточная поддержка клиентов. Были разработаны SIM-карты особого формата FMC (fixed mobile convergence), который позволяет сотрудникам компаний всегда быть на связи при переезде в другие города или сельскую местность. Используя их, работники могут не тратить дополнительные средства на федеральный роуминг: по расчетам, данное предложение позволяет сэкономить до 40% расходов на связь

 

  • С переходом большого количества персонала на дистанционную работу многократно увеличилась нагрузка на платформы облачного хранения данных. Возросший трафик потребовал адаптации сервисов к работе в новых условиях. Повсеместное масштабирование данных увеличило потребность компаний в расширении каналов для передачи данных и работе с ними в удаленном формате. В сложившихся обстоятельствах многократно возрастает роль провайдера, который должен быть в состоянии оперативно решать вопросы по оптимизации интернет-процессов и контролю за безопасностью данных от несанкционированного доступа со стороны кибермошенников

 

  • Бесперебойная коммуникация между пользователями — основное требование на удаленной работе, и именно на эти процессы бизнес обращает особое внимание при выборе провайдера. Компания МТТ дорожит доверием клиентов и обеспечивает стабильную связь на протяжении многих лет. Пандемия стала своеобразным крэш-тестом для технологических возможностей фирмы и позволила выявить узкие места в работе. В начале 2020 года был внедрен голосовой помощник в систему обслуживания клиентов, который увеличил количество обрабатываемых звонков за единицу времени. Пандемия показала всю необходимость современных технологий по качественному доступу в интернет и роль интернет-провайдера в этой связи сложно переоценить
10.12.2020

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
Алина Назарова: «Быть в комьюнити единомышленников важно»
Алина Назарова: «Быть в комьюнити единомышленников важно»
Пандемия ускорила процесс цифровизации во многих областях бизнеса, в том числе и клиентском сервисе. Современная быстрая реальность требует переноса опыта мгновенного отклика и коммуникации в мессенджерах на другие сферы. Увеличилась важность персонализации: все хотят емкого, осмысленного, качественного общения с брендами
«COVID открыл нам новые возможности»
«COVID открыл нам новые возможности»
Владислав Курбатов, генеральный директор компании «Перекресток», входящей в X5 Group, крупнейшего в России предприятия розничной торговли продуктами питания, рассказал о цифровизации, многоканальной розничной торговле, продвижении сознательного потребления и новой концепции Garden для магазинов малого формата
Сатья Наделла: «Сегодня люди хотят понимать, зачем они работают»
Сатья Наделла: «Сегодня люди хотят понимать, зачем они работают»
CEO Microsoft Сатья Наделла рассказал главному редактору Harvard Business Review Ади Игнейшес, о том, как команды будут взаимодействовать в будущем, каким будет следующее поколение технологий для работы, какие задачи будут у лидеров и станет ли рабочая среда метавселенной
Цифровизация логистических компаний привлечет большой капитал
Цифровизация логистических компаний привлечет большой капитал
Если до пандемии цифровизация логистических компаний была делом важным, но не обязательным, то 2021 год стал «последним рубежом». Новое направление очень интересно для инвесторов, но, на первый взгляд, оно открыто только для «большого капитала»
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Почему цифровизация сельского хозяйства в России так сильно отличается от западной и с какими проблемами сталкивается агрорынок, рассказал Андрей Долуда — предприниматель и председатель совета директоров Direct.Farm — платформы, на которой собраны профильные знания и полезные цифровые сервисы для всех участников агрорынка
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен — генеральный директор MetricStream , лидера в области корпоративного управления, управления рисками и соблюдения нормативных требований, позволяющего организациям преуспевать в рисках
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo