vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Глава Delta Air Lines: «Я всегда летаю экономклассом»

Время чтения: 3 мин.
Просмотров: 333
Глава Delta Air Lines: «Я всегда летаю экономклассом»
Источник: РБК Pro

 

  • Глава Delta Air Lines Эд Бастиан родился в большой семье, где был старшим из девяти детей. Это с детства приучило его к умению работать в команде. Свой первый трудовой опыт Эд получил на ремонте дорог и летней работе в каменоломне

«Там было жарко, много грязи, но после этого опыта я мог точно сказать, что я никогда не буду так зарабатывать на жизнь», — вспоминает Бастиан.

  • После окончания университета Эд Бастиан устроился на работу в PwC аудитором: помогли математические способности и аналитическое мышление. Работа приносила удовольствие, но узкий круг обязанностей толкал молодого человека вверх по карьерной лестнице. Спустя некоторое время Эд перешел на работу во Frito-Lay, подразделение PepsiCo

«Когда ты аудитор, ты не принимаешь решение и не несешь ответственности за результат. Я хотел, чтобы он зависел от меня», — рассказывает Эд Бастиан.

  • Некоторое время спустя Эду позвонил его знакомый и предложил попробовать себя на новом месте: открылась вакансия специалиста по финансовому контролю в авиакомпании

Delta Air Lines. Бастиан ответил согласием: «Мне кажется, что я живу в самолете, так что почему бы и нет?»

  • Во время работы в Delta Эду Бастиану не раз приходилось сталкиваться с непростыми ситуациями. Вместе с авиакомпанией он пережил кризис в отрасли после 11 сентября 2001 года, банкротство компании в 2005 и кризис 2008 года. Новым барьером в работе стала пандемия коронавируса. Пережитые трудности обозначили приоритеты в работе главы компании

«Единственное, что отличает нас от конкурентов — это наши люди», — убежден Эд Бастиан.

  • Забота о персонале — главная ценность для Эда. По его инициативе было принято решение об участии рядовых сотрудников в распределении 15% общей прибыли компании. Когда в период банкротства были сокращены зарплаты на 50%: Бастиан обещал всем пострадавшим работникам компенсировать их после возобновления полетов. 14 февраля каждого года всем работникам Delta Air Lines выплачивается премия порядка $1 млрд. Такие инициативы способны изменить отношение персонала к месту, где они работают: для главы компании это принципиальный вопрос

«Этот подход дает прекрасные результаты», — уверен Эд Бастиан.

  • Среди спонсоров Национальной стрелковой ассоциации США была и Delta Air Lines. После трагических событий февраля 2018 года со стрельбой в средней школе в Паркленде, штат Флорида, в обществе поднялась волна недовольства в отношение компаний, которые поддерживают эту ассоциацию. Эд Бастиан принял решение отменить льготы для ее членов, хотя это и грозило компании лишением налоговых льгот на сумму в $40 млн. При ежегодном пассажиропотоке в 200 млн и численности персонала в 80 тыс. человек — компания не вправе быть на чьей-то стороне в социальных спорах, считает глава Delta

«Какую бы позицию ты ни занял, ты оттолкнешь миллионы, десятки миллионов людей», — подчеркивает Бастиан.

  • В начале карьеры Эду Бастиану пришлось пожертвовать своей семьей ради карьеры. С годами приоритеты поменялись. Сейчас глава компании придерживается других взглядов: в 2019 году ему пришлось отказаться от встречи с Дональдом Трампом из-за давно запланированного отпуска со своими близкими

«Моя семья идет на многие жертвы из-за Delta. Мне часто приходится просить своих близких пойти на уступки, и я не был готов просить их отменить отпуск», — сказал Бастиан в ответном обращении.

  • В личной жизни Эд Бастиан открыт для своих сотрудников и клиентов. Его электронная почта находится в свободном доступе на сайте авиакомпании. В своих перелетах глава Delta всегда пользуется экономклассом: это позволяет получать отзывы о своей работе из первых рук

«Я хотел знать, что люди говорят о нас. Я хотел, чтобы люди чувствовали, что они могут обратиться ко мне напрямую», — отмечает глава компании Delta Air Lines.

20.08.2020

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
Алина Назарова: «Быть в комьюнити единомышленников важно»
Алина Назарова: «Быть в комьюнити единомышленников важно»
Пандемия ускорила процесс цифровизации во многих областях бизнеса, в том числе и клиентском сервисе. Современная быстрая реальность требует переноса опыта мгновенного отклика и коммуникации в мессенджерах на другие сферы. Увеличилась важность персонализации: все хотят емкого, осмысленного, качественного общения с брендами
«COVID открыл нам новые возможности»
«COVID открыл нам новые возможности»
Владислав Курбатов, генеральный директор компании «Перекресток», входящей в X5 Group, крупнейшего в России предприятия розничной торговли продуктами питания, рассказал о цифровизации, многоканальной розничной торговле, продвижении сознательного потребления и новой концепции Garden для магазинов малого формата
Сатья Наделла: «Сегодня люди хотят понимать, зачем они работают»
Сатья Наделла: «Сегодня люди хотят понимать, зачем они работают»
CEO Microsoft Сатья Наделла рассказал главному редактору Harvard Business Review Ади Игнейшес, о том, как команды будут взаимодействовать в будущем, каким будет следующее поколение технологий для работы, какие задачи будут у лидеров и станет ли рабочая среда метавселенной
Цифровизация логистических компаний привлечет большой капитал
Цифровизация логистических компаний привлечет большой капитал
Если до пандемии цифровизация логистических компаний была делом важным, но не обязательным, то 2021 год стал «последним рубежом». Новое направление очень интересно для инвесторов, но, на первый взгляд, оно открыто только для «большого капитала»
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Основатель Direct.Farm Андрей Долуда рассказал про единственный вариант цифровизации агрорынка России
Почему цифровизация сельского хозяйства в России так сильно отличается от западной и с какими проблемами сталкивается агрорынок, рассказал Андрей Долуда — предприниматель и председатель совета директоров Direct.Farm — платформы, на которой собраны профильные знания и полезные цифровые сервисы для всех участников агрорынка
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен: «ESG — будущее компаний»
Брюс Дальгрен — генеральный директор MetricStream , лидера в области корпоративного управления, управления рисками и соблюдения нормативных требований, позволяющего организациям преуспевать в рисках
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo