Первая платформа

о трансформации

российского бизнеса

Глава Delta Air Lines: «Я всегда летаю экономклассом» /РБК Pro/

Источник: РБК Pro

 

  • Глава Delta Air Lines Эд Бастиан родился в большой семье, где был старшим из девяти детей. Это с детства приучило его к умению работать в команде. Свой первый трудовой опыт Эд получил на ремонте дорог и летней работе в каменоломне

«Там было жарко, много грязи, но после этого опыта я мог точно сказать, что я никогда не буду так зарабатывать на жизнь», — вспоминает Бастиан.

  • После окончания университета Эд Бастиан устроился на работу в PwC аудитором: помогли математические способности и аналитическое мышление. Работа приносила удовольствие, но узкий круг обязанностей толкал молодого человека вверх по карьерной лестнице. Спустя некоторое время Эд перешел на работу во Frito-Lay, подразделение PepsiCo

«Когда ты аудитор, ты не принимаешь решение и не несешь ответственности за результат. Я хотел, чтобы он зависел от меня», — рассказывает Эд Бастиан.

  • Некоторое время спустя Эду позвонил его знакомый и предложил попробовать себя на новом месте: открылась вакансия специалиста по финансовому контролю в авиакомпании

Delta Air Lines. Бастиан ответил согласием: «Мне кажется, что я живу в самолете, так что почему бы и нет?»

  • Во время работы в Delta Эду Бастиану не раз приходилось сталкиваться с непростыми ситуациями. Вместе с авиакомпанией он пережил кризис в отрасли после 11 сентября 2001 года, банкротство компании в 2005 и кризис 2008 года. Новым барьером в работе стала пандемия коронавируса. Пережитые трудности обозначили приоритеты в работе главы компании

«Единственное, что отличает нас от конкурентов — это наши люди», — убежден Эд Бастиан.

  • Забота о персонале — главная ценность для Эда. По его инициативе было принято решение об участии рядовых сотрудников в распределении 15% общей прибыли компании. Когда в период банкротства были сокращены зарплаты на 50%: Бастиан обещал всем пострадавшим работникам компенсировать их после возобновления полетов. 14 февраля каждого года всем работникам Delta Air Lines выплачивается премия порядка $1 млрд. Такие инициативы способны изменить отношение персонала к месту, где они работают: для главы компании это принципиальный вопрос

«Этот подход дает прекрасные результаты», — уверен Эд Бастиан.

  • Среди спонсоров Национальной стрелковой ассоциации США была и Delta Air Lines. После трагических событий февраля 2018 года со стрельбой в средней школе в Паркленде, штат Флорида, в обществе поднялась волна недовольства в отношение компаний, которые поддерживают эту ассоциацию. Эд Бастиан принял решение отменить льготы для ее членов, хотя это и грозило компании лишением налоговых льгот на сумму в $40 млн. При ежегодном пассажиропотоке в 200 млн и численности персонала в 80 тыс. человек — компания не вправе быть на чьей-то стороне в социальных спорах, считает глава Delta

«Какую бы позицию ты ни занял, ты оттолкнешь миллионы, десятки миллионов людей», — подчеркивает Бастиан.

  • В начале карьеры Эду Бастиану пришлось пожертвовать своей семьей ради карьеры. С годами приоритеты поменялись. Сейчас глава компании придерживается других взглядов: в 2019 году ему пришлось отказаться от встречи с Дональдом Трампом из-за давно запланированного отпуска со своими близкими

«Моя семья идет на многие жертвы из-за Delta. Мне часто приходится просить своих близких пойти на уступки, и я не был готов просить их отменить отпуск», — сказал Бастиан в ответном обращении.

  • В личной жизни Эд Бастиан открыт для своих сотрудников и клиентов. Его электронная почта находится в свободном доступе на сайте авиакомпании. В своих перелетах глава Delta всегда пользуется экономклассом: это позволяет получать отзывы о своей работе из первых рук

«Я хотел знать, что люди говорят о нас. Я хотел, чтобы люди чувствовали, что они могут обратиться ко мне напрямую», — отмечает глава компании Delta Air Lines.

20.08.2020
Мир интровертов и технологий
Финансист Андрей Мовчан — о том, как пандемия коронавируса изменит нашу жизнь и двинет ее вперед
Константин Круглов: «Мы год выбирали одно слово»
Глава SberDevices Константин Круглов рассказал о разработке сервиса голосовых помощников для «Сбера»
Константин Гаазе: «Чтобы капитализм был хорошим, надо опять построить коммунизм»
Социолог и журналист Константин Гаазе — о трансформации системы знаний, диктате общественного мнения и движении к коммунизму
Глава UPS: «Кризис — это ужасная возможность потратить время впустую»
Кэрол Томе, генеральный директор UPS рассказала об электронной коммерции, стратегии ускорения и улучшении корпоративной культуры в компании
Пир во время пандемии
Несмотря на коронавирус, сеть магазинов класса люкс Saks Fifth Avenue продолжает снабжать покупателей «деликатесами»
Козырная карта Amazon
Алисия Болер Дэвис, новая вице-президент Amazon, оказалась выгодным «приобретением» для компании в условиях пандемии
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo