vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Как будет выглядеть ваш магазин после пандемии?

Время чтения: 5 мин.
Просмотров: 645

Чтобы вернуть покупателей в торговые залы, компаниям придется учесть все меры социального дистанцирования для своих клиентов

 

Как будет выглядеть ваш магазин после пандемии?

 

Во время COVID-19 многие предприятия изменили свои позиции, но с учетом того, что ограничения на закрытие магазинов начали ослабевать в большинстве мест – дизайн и новая планировка розничных магазинов стали как никогда необходимыми. Во время кризисных периодов важно иметь стратегию выхода из них, поэтому знание того, как изменить свой бизнес во время COVID-19, предполагает множество различных подходов; один из них – как будет выглядеть ваш магазин.

 

Вернуть покупателей в магазины – гораздо более трудная задача, чем это может показаться на первый взгляд. Во-первых, есть эмоциональный аспект, связанный с тем, что они чувствуют себя в безопасности, а затем есть операционная часть вашего местоположения, которая действительно безопасна для них. Итак, как небольшие компании должны справляться с кризисом через дизайн их магазинов?

 

Поскольку клиенты более чем когда-либо озабочены вопросами общественного здоровья и безопасности, офлайн-магазины должны быстро адаптироваться к изменению поведения потребителей, а также соответствовать государственным предложениям по безопасности: в противном случае компании станет еще труднее выжить в этом продолжающемся кризисе.

 

Как обстоят дела в розничных магазинах в условиях COVID-19

   

До COVID-19 розничные торговцы хорошо понимали поведение покупателей в плане перемещения по своим магазинам. К сожалению, как и все остальное, пандемия вызвала в этом масштабные изменения. В связи с тем, что магазины по всей Великобритании снова открываются, розничным торговцам необходимо учитывать изменения в планировке своих магазинов, чтобы они соответствовали текущим ожиданиям и поведению потребителей. 

 

Хотя большинство клиентов переключатся на онлайн-покупки, все же есть те, кто хочет посетить обычные заведения. Потребители теперь невероятно осведомлены о надлежащих стандартах гигиены, поэтому многие перешли на электронную коммерцию и онлайн-транзакции. В результате помещения физических розничных магазинов должны адаптироваться, чтобы вызывать доверие у их аудитории. Многие компании в настоящее время изо всех сил пытаются удержаться на плаву, и мы видим, что некоторые из них уже переходят в административные органы. Для тех, кто выживет, и для тех, кто понял, как изменить свой бизнес во время COVID-19, проблемы не остались позади.

 

Факторы, которые помогут изменить дизайн магазина

 

В краткосрочной перспективе дизайн розничных магазинов будет направлен на обеспечение социального дистанцирования. Это включает в себя установку защитных барьеров на кассах, разметку, где люди должны стоять в очереди, и сокращение количества выставленных товаров, чтобы освободить больше места. Четко читаемые вывески также будут играть большую роль в помощи покупателям в навигации по новым макетам магазинов, а также напоминать им о принятых мерах по дистанцированию. Например, торговые сети Lidl и ASDA используют разметку пола для напоминания клиентам о необходимости соблюдать новые правила. Кроме того, покупатели будут ожидать, что розничные торговцы предоставят достаточно места для передвижения, не вступая в тесный контакт с персоналом и другими покупателями, чтобы чувствовать себя в безопасности.

 

Скорость и эффективность будут иметь приоритет над привычками просмотра, поскольку клиенты хотят входить и выходить из магазинов в максимально быстро, поэтому конфигурирование пространств, позволяющих это, является обязательным для всех дизайнов магазинов. Необходимость в регулярной уборке и соблюдении высоких стандартов гигиены, обеспечивающих здоровье и безопасность каждого, также повлияет на планировку розничных магазинов, чтобы укрепить доверие клиентов.

 

Как подготовиться к перепланировке пространства магазинов в эпоху постпандемии

 

Многие ожидают, что пандемия будет оказывать постоянное влияние на поведение потребителей, и магазинам придется адаптироваться к этому. Похоже, что оптимизированные и не загроможденные торговые залы предпочтут предоставить больше места для клиентов, в то время как предложение большей гибкости, несомненно, является шагом вперед. 

 

Вот некоторые другие факторы, которые могут повлиять на дизайн розничной торговли в постпандемическом мире:

 

Односторонние системы. Одна из моделей, которая, вероятно, станет общепринятой практикой, – это односторонняя система. Она не только позволяет розничным продавцам тщательно контролировать количество в магазине, но также направляет покупателей по всему магазину, поощряя их совершать больше покупок. Он устраняет узкие места в магазинах и узкие места, позволяя следовать мерам социального дистанцирования, не требуя создания огромного количества новой инфраструктуры в магазине.

 

Двойной вход. Реальность продемонстрировала эффективность магазинов с двойным входом, которые позволяют избежать того, чтобы покупатели занимали одно и то же пространство одновременно. Это не только обеспечивает социальное дистанцирование и безопасность клиентов, но также обеспечивает большую гибкость операций. Планировка с двойным входом означает, что магазин по-прежнему может удовлетворить потребности потребителей. Двойные входы и сегментированная планировка помогают розничным продавцам максимально использовать свое пространство, создавая персонализированный опыт в магазине, разделяя его в соответствии с потребностями потребителей, при этом соблюдая правила безопасности и гигиены труда.

 

Магазины с возможностью сквозного проезда для автотранспорта  концепция, которая может быстро стать еще одной тенденцией в дизайне, предлагает услуги сквозного проезда. Такие компании, как Dixons Carphone, уже ставшие обычным явлением для точек быстрого питания, развивают эту тенденцию, создавая сквозные пункты выдачи, не позволяющие покупателям даже заходить в магазин, чтобы забрать заказ. Для магазинов с большими стоянками легче понять, как это может стать осуществимым и эффективным способом своевременного предоставления покупателям того, что они хотят, с дополнительным уровнем удобства.

 

Технологии. Технологии также могут помочь уменьшить необходимое пространство на полу, сделав упор на цифровые решения. С помощью функции «позвони и забери» покупатели могут сделать заказ онлайн для доставки на дом или забрать свой заказ в магазине, что может повлиять на внешний вид магазина, чтобы сосредоточить внимание именно на этих покупателях. Ожидается, что такие устройства, как общедоступные сенсорные экраны и помощники искусственного интеллекта, также станут обычным явлением в магазинах, чтобы повысить эффективность обслуживания и максимально сократить взаимодействие между людьми.

 

Заключение

 

До COVID-19 клиенты все чаще искали розничные магазины, которые могли бы предоставить им индивидуальный подход. Однако теперь это полностью изменилось в сторону упора на рациональные поездки и функцию вместо легкомыслия. Хотя по-прежнему существует большая неопределенность, очевидна очевидная необходимость для розничных продавцов планировать новый способ покупок, который останется здесь надолго. Пытаясь реализовать некоторые из упомянутых выше изменений и сосредоточившись на новом макете вашего магазина, вы сможете помочь покупателям чувствовать себя более комфортно при посещении, а также побудить их совершать покупки вместе с вами снова и снова в постпандемическую эпоху.

23.08.2021

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
Еще больше новостей в нашем телеграм-канале #Трансформа1
Бизнес-тенденции, риски и люди, которые станут трендами 2022 года
Бизнес-тенденции, риски и люди, которые станут трендами 2022 года
В 2022 году пандемия закончится, или мы столкнемся с новыми неудачами? Ясно одно — пока компании будут действовать в условиях глобальной неопределенности. В этой статье мы расскажем, на что следует обратить внимание в следующем году в различных отраслях, от фармацевтики до высоких технологий
Новый мир. 3 главные черты успешных организаций будущего
Новый мир. 3 главные черты успешных организаций будущего
Эпидемия коронавируса стала для человечества первой серьёзной проверкой на прочность в XXI веке. Вполне возможно, именно она станет тем поворотным моментом, от которого будут отсчитывать переход к новой эпохе, и то, как мы пройдём это испытание, определит мир на годы вперёд
Лидеры 2022 должны научиться быть мягкими
Лидеры 2022 должны научиться быть мягкими
Сострадание, сотрудничество и коммуникативные навыки возглавили список лидерских качеств в кризисные 2020-2021 годы
Внутренняя история вакцины Pfizer: «неожиданная удача»
Внутренняя история вакцины Pfizer: «неожиданная удача»
Американская компания лидирует на рынке «уколов от Covid». Прогнозируемая выручка Pfizer в 2021 году составит 80 миллиардов долларов
Города «доверия» — города будущего
Города «доверия» — города будущего
Города, которым жители «доверяют», находятся на верном пути к устойчивому будущему. Что для этого потребуется?
Цепочки поставок: компании переходят от «точно в срок» к «на всякий случай»
Цепочки поставок: компании переходят от «точно в срок» к «на всякий случай»
Компании, подверженные пандемическому дефициту и задержкам доставки, вынуждены переосмыслить свою деятельность
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo