Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Мы не рассчитываем на массового покупателя

Время чтения: 4 мин.
Просмотров: 81

 

  • Рынок fashion-индустрии за прошлый год упал на 25%, а выручка 12Storeez выросла на 35%. Это хороший результат, но до пандемии планировалось увеличить ее на 80-100%. Карантинные меры снизили трафик торговых центров столицы на 25%, в Санкт-Петербурге на 35%, в регионах от 0 до 10%. Ситуацию спасло увеличение конверсии, поскольку покупатели приходили в магазины целенаправленно, за покупкой определенного товара. Таким образом, падение трафика на 25% компенсировала конверсия с ростом на 35-40%. Эти показатели доказывают, что компании удалось сохранить целевую аудиторию

 

  • Во время пандемии компании, имеющие площадки e-commerce перевели практически весь свой бизнес в онлайн. И 12Storeez – не исключение: она всегда активно использовала digital-технологии (в доковидный период 25% доходов компании приходилось на онлайн-продажи), а карантинные меры перевели в онлайн весь остальной бизнес и продажи осуществлялись только там. После снятия ограничений заработали офлайн-магазины и баланс сместился в их сторону. Сейчас в них продается 70% всей продукции. Успешно работают абсолютно все розничные магазины компании 

 

  • Это отличный результат, особенно по сравнению с Европой, в которой офлайн-торговля не может до конца восстановиться, поскольку во многих странах она рассчитана на туристов, а те еще не вернулись к путешествиям. В сфере fashion-индустрии нормальный баланс процентного соотношения онлайн и офлайн-продаж составляет 30 к 70. Это связано со спецификой товара: людям важно потрогать и померять вещи перед покупкой. И даже те покупатели, которым нравится выбирать товары онлайн, при имеющейся возможности посетить магазин (особенно если он находится в шаговой доступности) предпочтут завершить сделку именно там после примерки

 

  • Один из недостатков крупных компаний – неповоротливость и тяжеловесность, и в то время, когда требуется быстро адаптироваться к новым реалиям, они не успевают подстроиться под новые условия. Смена ассортимента, запуск новых моделей, переформатирование рабочих линий при больших производственных мощностях требует значительных усилий и времени. Естественно, более мелкие производители могут сменить направление гораздо быстрее. В данном случае корость – важнейший показатель на рынке fashion-индустрии. Так, 12Storeez во время карантина поменяло фокус с производства нарядов для выхода в свет на выпуск одежды для дома и спорта, потратив на это всего два месяца (тогда как обычный цикл длится девять месяцев)

 

  • Сейчас, после того как практически все люди вернулись к привычной жизни, их желание красиво одеваться вернулось вместе с ними и даже усилилось, соответственно, пришлось быстро переориентироваться на вновь возникший спрос на casual-одежду. Сооснователь компании считает, что 12Storeez сохранило все тренды (за исключением мужской коллекции), и пандемия на принятие решений никак не повлияла. Стратегия компании направлена на создание ограниченного количества моделей с упором на качество и эксклюзивность. Поэтому основной ассортимент одежды не уменьшился, сократились объемы его производства. Возможно, в скором времени восстановится и часть коллекции, ориентированная на представителей сильного пола

 

  • Разговоры о том, что из-за роста среднего чека может сократиться количество клиентов, Хохлов считает безосновательными. Падение платежеспособности на 3,5% не приведет к падению спроса основной целевой аудитории. Тем более что компания старается сохранить стоимость основных товаров на прежнем уровне. Это не так просто, но ситуацию спасает применение принципа economy scale: тем компаниям, которые масштабируют производство, предоставляются лучшие условия, и с ростом количества заказов средняя себестоимость единицы товара снижается

 

  • Все достижения компании в этот непростой период произошли благодаря работе сплоченного коллектива, который в авральном режиме, работая по 24 часа в сутки, внедрял новые инструменты, позволяющие сохранить интерес аудитории. Так, розничные сотрудники перешли на работу в онлайн и на склады, оказывали услуги примерки и консультации в закрытых шоурумах, доставки товаров. Ковидный период подстегнул развитие международного направления компании. За два месяца был произведен запуск сайта со складом во Флоренции. Он быстро набрал подписчиков со всего мира в Instagram. Рост доли международной торговли за полгода составил более 2%, в планах – увеличить этот показатель в пять раз

 

  • Что касается производства, то компания старается по максимуму привлекать отечественных производителей, и на данный момент половина продукции изготовляется в нашей стране. Но это не всегда выгодно, поскольку Китай и Турция сейчас предлагают полный цикл производства, тогда как в России приходится по отдельности закупать сырье, обеспечивать доставку. Особую роль в выживании во время Ковид-19, по мнению Хохлова, сыграли меры государственной поддержки. Благодаря быстрому реагированию правительства, стало возможным получать льготы по арендной плате, для выплат зарплат работникам. Компании удалось даже увеличить штат сотрудников с 450 до 650 человек. Г-н Хохлов уверен, что спрос на качественную одежду всегда будет высоким, а выработанная политика компании позволит в любых ситуациях сохранить спрос своей целевой аудитории
31.03.2021
Пандемия стала катализатором гендерного равенства в бизнесе
Опрос, проведенный компанией KPMG, выявил глобальные перспективы развития для женщин-руководителей в ближайшем будущем
Подготовиться к резкому росту онлайн-заказов было невозможно
Гендиректор «Metro Cash & Carry Россия» Мартин Шумахер рассказал о развитии продуктового ритейла в условиях пандемии
«Люди все равно будут хотеть ходить в магазины»
Глава X5 Retail Group Игорь Шехтерман – о регулировании продуктового рынка, рисках для ретейла и главных уроках, которые вынес бизнес из пандемии
На пивном рынке наметилась поляризация спроса
Президент AB InBev Efes Дмитрий Шпаков, рассказал об изменении потребительских предпочтений, конкуренции, онлайн-торговле в сегменте слабоалкогольных напитков
Бренд для компании – как флаг для государства
10 принципов которым неукоснительно следует глава «японской Amazon» и миллиардер Хироси Микитани
Как поменялось отношение к удаленке у сотрудников и их руководителей
В ходе опроса, компания Microsoft выявила основные проблемы удаленной работы
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo