Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Семь методов для эффективной работы в «постковидном» мире

Время чтения: 5 мин.
Просмотров: 182

 

  • Постепенный спад пандемии заставляет задуматься о постковидном будущем и провести работу над ошибками доковидного прошлого. В мире бизнеса существует множество глобальных проблем и поиск их решения обычно затягивался на многие годы. Демографический кризис, изменение климата, дестабилизирующее воздействие соцсетей и новых технологий, поляризация политики. Сложность этих вопросов парализовала действия многих лидеров, и они не предпринимали реальных шагов, способных изменить ситуацию

 

  • Досаждали коммерсантам и более мелкие трудности: ужесточение торговых барьеров, недоработки в правилах иммиграции, несовершенство мер регулирования, необходимость дополнительных вложений в переобучение персонала. Пандемия подстегнула руководителей, промедление в принятии важных решений в условиях кризиса могло привести их компании к краху. Появившаяся новая угроза распространения пандемия заставила быстро среагировать и предложить решения по ряду новых вопросов:
  1. Как переформатировать бизнес на условия удаленной работы? 
  2. Как производить экспорт товаров при ограниченной работе портов? 
  3. Как организовать контроль деятельности своих предприятий?

 

  • Традиционных способов решения этих проблем не существовало. За считаные дни компаниям пришлось перестроиться и научиться принимать смелые решения, корректируя их на ходу. Например, одна из крупных американских страховых компаний получила требование от водителей возвратить уплаченную страховую премию в связи с тем, что они значительно сократили пользование личными автомобилями из-за пандемии. Руководство отреагировало молниеносно, в течение четырех дней было принято решение предложить сотрудникам возвратные скидки по полисам автострахования и даже были подготовлены чеки на выдачу

 

  • В доковидный период переход бизнеса к применению передовых цифровых технологий проводился постепенно, медленными темпами и, как правило, сводился к дополнению существующих процессов, применяемых компанией. В разгар пандемии активно начали разворачиваться креативные сервисы и применятся новаторские программы, созданные для привлечения клиентов принципиально новыми способами. Например, впечатляет работа, проведенная сервисом Disney+

 

  • Согласно данным опроса руководителей 120 американских компаний, 51-57% из них готовы создать специальные условия и предоставить дополнительную помощь сотрудникам, перешедшим на удаленную работу: создать более гибкий график работы, обеспечить качественным аппаратным и программным оборудованием, предоставить усовершенствованные мобильные устройства, провести консультации по выстраиванию коммуникаций и установлению контактов, усовершенствовать политику безопасности. Работодатели уверены, что более эффективные цифровые инструменты и гибкие условия работы значительно повысят производительность труда во время пандемии

 

  • Сокращение роста заболевших, появление вакцины, возврат предприятий к обычному режиму работы дают надежду на светлое будущее. В этих условиях логичными выглядят следующие вопросы:
  1. Возможен ли возврат к доковидному прошлому, в котором затягивались сроки принятия фундаментальных решений?
  2. Сохранится ли тенденция к использованию гибких управленческих процессов, внедренных для выживания компаний в кризисный период, в поствирусной среде?

 

  • Авральный режим способствовал внедрению множества инноваций, проявлению корпоративной стойкости. Однако, вызывает сомнение, что все предприятия продолжат работать в таком темпе после падения угрозы пандемии. Чтобы «плохие привычки» не вернулись, но в то же время ритм ведения бизнеса стал менее стрессовым и отвечал потребностям как сотрудников, так и клиентов, необходимо обдумать долгосрочную стратегию ведения бизнеса. Для этого можно использовать следующие методы:

 

  1. Выявить наиболее значимые вопросы и расставить приоритеты, чтобы компания продолжила работать с высокой эффективностью. Пандемия, конечно, стала глобальной проблемой и в результате реакция на нее была стремительной. Но иногда решения тормозятся из-за конкуренции в приоритетах, результатом чего становится сбой в эффективности действий по всем направлениям.
  2. Привлечь к процессу принятия решений сотрудников и узкопрофильных специалистов, а также людей, зависимых от предполагаемых к внедрению мер. Таким образом, можно объединить всех заинтересованных лиц и разделить с ними ответственность. Кроме того, появится возможность выявить скрытый потенциал сотрудников.
  3. Регулярно проверять эффективность принятых мер: фиксировать показатели, оказывающие положительное или, наоборот, отрицательное влияние на развитие бизнеса. Это позволит вычислить сдерживающие факторы, а значит их можно будет ослабить или устранить. Во время изоляции многие компании успешно справлялись с решением двух задач: обеспечение безопасности людей и сохранение бизнеса, предложив возможность удаленной работы. Такой разносторонний подход останется полезным и в постковидном пространстве.
  4. Выработать стратегию, позволяющую не только вывести бизнес на хорошую прибыль, но и предотвратить негативное влияние принятых решений на окружающий мир. Если компания будет работать в ущерб людям или экологии (приводить к изменению климата, экономическому или социальному неравенству, дестабилизирующему влиянию новых технологий), то это может погубить ее репутацию и, как следствие, привести к краху. В период пандемии отдельные фирмы, ради прибыли пренебрегающие техникой безопасности на производстве, подвергались штрафам и другим видам административного наказания и такие действия вызвали порицание общественности.
  5. Выстроить схему параллельного развития процессов. После определения приоритетных задач желательно разработать способы их одновременного внедрения. Показательным в этом вопросе является успех вакцины от COVID-19. В то время как ученые во всем мире только начали ее разработку, создавался механизм ее производства и сбыта, что позволило в короткие сроки вывести вакцину на рынок.
  6. Использовать гибкий подход к своим работникам, особенно самым ценным из них. Если предоставить дистанционным сотрудникам все необходимое для эффективной работы, то индекс их удовлетворенности значительно вырастет. Естественно, система ограничений должна быть, но не в ущерб созданию благоприятных условий труда, которые положительно сказываются на производительности персонала.
  7. Управлять темпом рабочих процессов. Во время пандемии рабочий ритм стал весьма напряженным у многих компаний. Чтобы успеть решить новые проблемы, вызванные изоляцией, они старались работать на опережение. Самые успешные фирмы, понимая, что работа на «износ» приведет к снижению производительности сотрудников в дальнейшем, установили требование к персоналу делать рабочие перерывы, чтобы чередовать усиленную нагрузку с отдыхом.

 

  • Помимо перечисленных методов, желательно позаботиться о создании в своей компании благоприятного микроклимата, вселяя оптимизм и надежду на лучшее будущее. Это позволит мобилизовать человеческие ресурсы и высвободить энергию для достижения общих целей, направленных на процветание

 

Об авторах: 

Блэр Шеппард — глобальный руководитель по стратегии и лидерству, PwC

Кевин Бёрроуз — глобальный руководитель по вопросам работы с клиентами и отраслями, PwC

12.03.2021
JP Morgan вернет сотрудников в офисы
По словам исполнительного директора компании Джейми Даймона, только 10% персонала компании будут после пандемии трудиться из дома
Как изменилась офисная мода после пандемии
Во что сейчас предпочитают одеваться сотрудники компаний, возвращающиеся к офисной работе после года, проведенного на удаленке
Мир охватил дефицит устройств для доступа в интернет
Представители компаний, занимающиеся производством и поставками ИТ-оборудования, рассказали о причинах кризиса и способов его преодоления
Укрепление доверия к бизнес-экосистемам
Институт Хендерсона (BCG Henderson Institute, BHI) провел одно из первых глобальных исследований, посвященных фактору доверия в бизнесе
Как будет выглядеть «новая реальность» после пандемии
Аудиторская компания KPMG опубликовала данные опроса «Outlook Pulse Survey» в котором участвовали 500 топ-менеджеров со всего мира
Прозрачная экосистема перевозок
Как внедрение в работу сервиса «Яндекс.Маршрутизация», помогло компании «Балтика» вывести клиентский сервис на новый уровень
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo