vk.com

Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Слагаемые цифровизации

Время чтения: 5 мин.
Просмотров: 146

Глава Vodafone Business Винод Кумар рассказал об усилиях компании по поддержке предприятий малого и среднего бизнеса в процессе цифровой трансформации

 

Винод Кумар

 

Винод Кумар был назначен генеральным директором Vodafone Business и членом Исполнительного комитета 8 июля 2019 года, а со 2 сентября 2019 года стал подотчетен генеральному директору группы Нику Риду. Сейчас он отвечает за глобальные бизнес-операции всей компании Vodafone. Г-н Кумар привнес в Vodafone более 30 лет своего опыта в области телекоммуникаций, полученного на самых разных должностях в Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Америке. 

 

Некоторое время назад Винод работал главным исполнительным директором и управляющим директором компании Tata Communications, став ее операционным директором в 2004 году. В своем интервью он поделился мыслями о помощи в цифровой трансформации малому и среднему бизнесу (МСП) со стороны гигантов индустрии.

 

– Вы часто говорите об обязанности крупных организаций поддерживать своих партнеров из малого и среднего бизнеса с помощью цифровой трансформации. Как вы думаете, почему так должно быть? 

 

Успех любой экономики зависит от успеха ее малых и средних предприятий. Они являются сердцем любой отрасли, движущей силой экономического роста и успеха на всем континенте. В одной только Европе насчитывается 24 миллиона малых предприятий, в которых работает в общей сложности  95 миллионов человек, которые распоряжаются 4 триллионами евро в год, являясь неотъемлемой частью инноваций и создавая 85% новых рабочих мест каждый год .

 

Пандемия сильно повлияла на МСП, и теперь они нуждаются в поддержке. Часть этой поддержки должна исходить от правительств, помогающих МСП прийти в норму, но и их более крупные корпоративные партнеры также должны активизировать свои усилия. Один из способов такой помощи должно стать преодоление общих проблем, с которыми компании сталкиваются при внедрении новых технологий. Это означает не только помощь в поиске подходящих цифровых инструментов, но и предоставление рекомендаций, необходимых для правильного использования.

 

– Почему это особенно важно сделать сейчас, в такое неспокойное время для множества небольших компаний?

 

Даже до пандемии многие из МСП изо всех сил пытались правильно инвестировать в свою цифровую систему. Цифровая трансформация – это не то, чего можно достичь в одночасье, на самом деле – это серия проектов и инициатив. Такие проекты часто откладываются на второй план из-за более неотложных повседневных проблем, которые постоянно возникают и требуют немедленного решения и во время кризиса это усиливается.

 

Однако цифровые навыки стали спасательным кругом в мире, который изменила COVID-19. Почти каждому бизнесу приходилось работать удаленно, используя платформы для совместной деятельности и другие цифровые технологии, жизненно важные для поддержания операций. По нашим оценкам, всего за десять недель бизнес прошел около десяти лет преобразований, и некоторые МСП лучше подготовились к таким преобразованиям, чем другие. Наше исследование показало, что более зрелые в цифровом отношении МСП лучше отреагировали на нестабильность пандемии.

 

– Ясно, что сейчас, более чем когда-либо, существует реальная цифровая пропасть между МСП, которую необходимо преодолеть.

 

Слишком многие МСП сталкиваются с препятствиями при внедрении цифровых услуг и с меньшей вероятностью пользуются преимуществами новых технологий, чем их более крупные конкуренты. Проведенный анализ показал, что существует множество причин, по которым МСП испытывают трудности с цифровизацией: 51% заявили, что они изо всех сил пытались определить правильную технологию для использования поставщиками, а 38% МСП заявили, что им нужна поддержка в обучении. Настало время для более крупных предприятий поддерживать и направлять МСП в решении этих проблем, делая больше для того, чтобы их услуги, решения и знания стали более доступными.

 

– Что Vodafone Business делает, чтобы помочь малому и среднему бизнесу в цифровой трансформации? 

 

Мы гордимся тем, что помогаем миллионам малых и средних предприятий по всей Европе в их цифровых путешествиях. Наша бесплатная цифровая консультационная служба V-Hub – сейчас доступна в нескольких странах, помогая компаниям решать цифровые проблемы, такие как разработка веб-сайтов, удаленная работа и цифровой маркетинг. МСП могут получить доступ к нашему центру знаний, который полон полезной информации для предприятий на разных этапах трансформации, или даже поговорить с нашими экспертами через веб-чат или по телефону для получения конкретных рекомендаций. На данный момент ресурсами воспользовались более 1,2 миллиона посетителей, что является отличным результатом.

 

Обновление подхода к МСП также заставило нас пересмотреть то, как мы обращаемся с ними как с клиентами. На нашем недавнем мероприятии #ThoseWhoDare, предназначенном для малых и средних предприятий, мы анонсировали новые пакеты, призванные облегчить малым и средним предприятиям переход к цифровым технологиям. Они объединяют в себе ряд наших инструментов, которые позволяют МСП создавать или улучшать свое присутствие в Интернете, привлекать новых клиентов и преодолевать проблемы, с которыми они сталкиваются для достижения своих целей роста.

 

Здесь также стоит обратить внимание на безопасность. В ответ на глобальную пандемию COVID-19 все больше организаций ведут бизнес в Интернете и работают над безопасностью своей логистики. Этот выявило пробелы в работе МСП, которые находятся на разных уровнях цифровой готовности, что делает их уязвимыми для кибератак. Помощь сообществу малого и среднего бизнеса заключается в желании стать более сильным и безопасным после кризиса, что является главным приоритетом для нашего бизнеса.

 

– Какова ваша конечная цель для V-Hub?

 

Нам важно, чтобы компании переходили на цифровые технологии и шли нога в ногу с происходящими на рынке изменениями. Мы хотим, чтобы V-Hub стал для МСП основным ресурсом, который помог бы им воспользоваться всеми технологиями, которые доступны для бизнеса сегодня. По мере развития малых и средних предприятий должен развиваться и V-Hub, если мы хотим продолжать привлекать их и предоставлять информацию и поддержку, которые помогут вывести их бизнес на новый уровень: от создания веб-сайта до развертывания производства Интернета вещей. Наша конечная цель – создать реальное сообщество для малых и средних предприятий, которые ищут в цифровых технологиях плацдарм для собственного роста.

 

– Какие еще интересные проекты у вас сейчас в разработке?

 

На данный момент я не могу рассказывать слишком много, но мы думаем, как можно использовать наши технологии и опыт, чтобы помочь малым и средним предприятиям повысить производительность и эффективность своей работы.

09.07.2021

Подпишитесь, чтобы получать больше информации о развитии российского бизнеса от #Трансформа1

Подписаться
10 идей для эффективного управления трансформацией
10 идей для эффективного управления трансформацией
10 идей, которые помогут вам эффективно управлять трансформацией и повысить шансы на успех в развитии бизнеса
Неотложная помощь на расстоянии — о телемедицине и удаленной диагностике
Неотложная помощь на расстоянии — о телемедицине и удаленной диагностике
Джон Каликс, глава компании SOC Telemed – лидера услуг телемедицины, рассказал о росте в сфере удаленной диагностики в пандемию и перспективах на 2021 год
Отпуск всему голова
Отпуск всему голова
Генеральный директор компании Okta попросил всех сотрудников сообщать о своих отпусках, чтобы не допустить эмоционального выгорания на рабочем месте
Кризис – хорошее время для нового бизнеса
Кризис – хорошее время для нового бизнеса
Роксана Варза, глава крупнейшего в Европе центра стартапов Station F рассказала, как компания перешла на онлайн-поддержку и стала обслуживать предпринимателей удаленно
Путешествия набирают обороты
Путешествия набирают обороты
Как Airbnb адаптируется к новым условиям ведения бизнеса, учитывая как интересы собственников жилья, так и эпидемиологическую безопасность туристов
Цифровизация спорта выгодна обеим сторонам
Цифровизация спорта выгодна обеим сторонам
О том, как технологии меняют процесс тренировок, какие данные собирает «умная майка» и чем полезен киберспорт рассказал Андрей Сельский, замминистра спорта РФ
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo