Медиапортал

о трансформации

российского бизнеса

Торговые центры в поисках посетителей

Время чтения: 5 мин.
Просмотров: 83

 

  • Роман Скороходов – глава экспертной организации области оценки и анализа потоков посетителей Watcom провел анализ изменения трафика крупнейших торговых центров России под влиянием пандемии. Данные, предоставленные респондентами со всей страны (было исследовано около тысячи объектов), не внушают оптимизма. По оценке экспертов, показатель посещаемости по итогам I квартала 2021 года упал на 18% (по отношению к I кварталу 2020 года) и на 21,9% (по отношению к аналогичному периоду 2019 года), а годовой показатель трафика самого проблемного 2020 года составляет минус 30%

 

  • Такая ситуация вызывает опасения у владельцев торговых центров и арендаторов, а представители разных сфер бизнеса делятся рассуждениями, как вернуть покупателей в магазины. Лучшие показатели посещаемости отечественных торговых центров в I квартале 2021 года были накануне значимых праздников: так, в период со 2 по 8 марта прирост трафика по отношению к предыдущей неделе составил 24%. Если сопоставить данные предпраздничной недели текущего и прошлого годов, то соответствующий показатель в Москве понизился на 20%, а в Санкт-Петербурге — на 7%. Скорее всего, высокому трафику северной столицы поспособствовало открытие с 12 февраля в городских моллах новых фуд-кортов, притягивающих к себе новых посетителей

 

  • По словам Максима Лепендина, коммерческого директора ТРЦ Columbus, после снятия жестких мер изоляции, увеличение потока покупателей произошло в основном за счет брендовых магазинов fashion- и спортивной индустрии, сетевых точек продажи электроники и бытовой техники. Однако, большинство представителей торговых сетей сетуют на медленное восстановление посещаемости. Так, по словам главы магазинов одежды Finn Flare Ксении Рясовой, падение трафика в I квартале 2021 года (по отношению к I кварталу 2019 года) составляет порядка 27%, такой же анализ, проведенный сетью обувных магазинов OR GROUP, показал цифру в 15%. Наиболее низкая посещаемость до сих пор сохраняется в торговых центрах в деловой части городов, в которую офисные работники вернулись лишь частично

 

  • Меньше всего посетителей в настоящее время у прачечных, косметических и маникюрных кабинетов, расположенных при торговых центрах. Трафик фитнес-клубов, расположенных в торговых моллах, восстанавливается гораздо быстрее: в зависимости от регионов показатели находятся на уровне от 70% до 87% в сравнении с доковидным периодом. Улучшить ситуацию могла бы антикризисная поддержка со стороны арендодателей. Низкая посещаемость поставила арендодателей в сложное положение: с одной стороны, рост вакантности (которая за I квартал 2021 года увеличилась до 12% и оказалась практически на уровне показателей кризиса 2015-2016 годов) и объема ротации вынуждает искать новых клиентов, предлагающих более выгодные условия, с другой стороны – «старых» арендаторов терять никто не хочет

 

  • Поэтому владельцы ТЦ, желая как можно быстрее восстановиться, стараются пустить на свои территории новичков, а самых значимых арендаторов удерживают с помощью скидок. Арендодатели применяют индивидуальный подход, самые большие послабления – скидки до 50% предоставляются арендаторам в сферах, в которых произошло наиболее значительное падение трафика (к ним относят кинотеатры, рестораны, досуговые и развлекательные центры). В самых масштабных ТЦ пересматриваются условия договоров аренды, фиксируются арендные условия, наиболее приемлемые для ретейлеров. Если же договорится не удается, арендаторы меняют локацию магазинов, что не лучшим образом сказывается на владельцах моллов

 

  • Консультанты по недвижимости приветствуют активные действия торговых центров по реконцепции и реновации с целью привлечь покупателей. По словам руководителя департамента торговой недвижимости компании JLL по России Полины Жилкиной, будущее моллов – создание многофункциональной системы офлайн- и онлайн-ретейла, включающей click-and-collect, постаматы, шоурумы, маркетплейсы. Это станет возможным при переформатировании помещений ТЦ. Значительную роль в предстоящем развитии может оказать новый сегмент общепита фудхоллы, которые в сравнении с фуд-кортами могут похвастаться не только вкусными блюдами, но и площадками для различных массовых событий: фестивалей, концертов, флешмобов

 

  • Особенно новое направление актуально для областей с неблагоприятным климатом. Например, фудхоллы уже начали завоевывать Санкт-Петербург: в текущем году запланировано их открытие в ТЦ «Невский центр», «Варшавский экспресс», Leo Mall. Жилкина предлагает варианты решения проблем с привлечением трафика и для невостребованных площадей торговых центров старого формата. Например, в них возможно обустройство зон dark kitchen («рестораны без посетителей») и dark store («магазины без покупателей»). Директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Хакбердиева предлагает рассмотреть возможность открытия социально-коммуникационных пространств для блогеров и тик-токеров, успешно запущенного в ТРЦ «Мозаика»

 

  • Конечно, внедрение таких инновационных проектов не происходит мгновенно, для этого нужны экономические предпосылки, которых в ближайшей перспективе пока не видно. Скороходов считает, что увеличение трафика во втором квартале этого года особо ждать не стоит, максимум он вырастет еще на 2-3%. Положительно повлиять на ситуацию смогут управляющие компании, которые рискнут переформатировать или перестроить эксплуатируемые торговые объекты. Пандемия сильно повлияла на вкусы и предпочтения покупателей, теперь они комфортнее себя чувствуют на больших открытых пространствах и обустройство ТЦ летними верандами и террасами сможет удовлетворить такие потребности. Совокупность принятых мер по развитию торговых центров может значительно повысить трафик и на фоне массовой вакцинации и снижения заболеваемости COVID-19: в отсутствии локдаунов, перспективы выглядят вполне оптимистично. Но без роста потребительской активности населения, восстановление отрасли невозможно, а он в условиях нестабильности экономики, остается под большим вопросом
07.04.2021
JP Morgan вернет сотрудников в офисы
По словам исполнительного директора компании Джейми Даймона, только 10% персонала компании будут после пандемии трудиться из дома
Как изменилась офисная мода после пандемии
Во что сейчас предпочитают одеваться сотрудники компаний, возвращающиеся к офисной работе после года, проведенного на удаленке
Мир охватил дефицит устройств для доступа в интернет
Представители компаний, занимающиеся производством и поставками ИТ-оборудования, рассказали о причинах кризиса и способов его преодоления
Укрепление доверия к бизнес-экосистемам
Институт Хендерсона (BCG Henderson Institute, BHI) провел одно из первых глобальных исследований, посвященных фактору доверия в бизнесе
Как будет выглядеть «новая реальность» после пандемии
Аудиторская компания KPMG опубликовала данные опроса «Outlook Pulse Survey» в котором участвовали 500 топ-менеджеров со всего мира
Прозрачная экосистема перевозок
Как внедрение в работу сервиса «Яндекс.Маршрутизация», помогло компании «Балтика» вывести клиентский сервис на новый уровень
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo