Рассылка новостей
Подпишитесь на еженедельную рассылку от #Transforma1
Первая платформа
о трансформации российского бизнеса
Тренды

Значение этики в бизнесе /Lovetoknow/

Источник: Lovetoknow

Этика поведения на рабочем месте

  • Бизнес этика представляет собой совокупность моральных ценностей и корпоративных стандартов поведения в организации. Специфика и понимание того, что же эта совокупность на самом деле означает, в каждой компании свои

Значение бизнес этики

  • По словам Кирка О. Хэнсона, известного эксперта по этике, по совместительству исполнительного директора Центра прикладной этики Markkula: «бизнес этика — наука о стандартах поведения в бизнес среде, направленная на рост благосостояния и процветания человека»

  • Бизнес этика объединяет как задокументированный, так и неписаный кодексы моральных стандартов, соблюдение которых является важным как в процессе текущей деятельности, так и для будущих устремлений организации. Они могут отличаться в разных компаниях из-за различий в культурном бэкграунде, операционной структуре и стратегии. Нужно быть достаточно дальновидным, чтобы определить, какие решения принимать следует, а какие — нет. Проще говоря, бизнес этика по сути резюмирует кодексы корпоративного управления компании

  • Она устанавливает моральные стандарты и поведенческие шаблоны для отдельных сотрудников и бизнеса в целом. Такие моральные ориентиры относятся как к микроклимату в коллективе, так и отношения к бизнесу вовне

Заинтересованные лица vs акционеры

  • Существует две концепции относительно того, как компаниям следует относиться к определению бизнес этики: точка зрения заинтересованных лиц и точка зрения акционеров. Основы точек зрения заинтересованных лиц и акционеров, как правило, отражены в целях и задачах компании, манере ведения бизнеса

Точка зрения акционера

  • Избравшие концепцию точки зрения акционеров принимают решения, исходя из того, что будет наиболее выгодным для собственника. Решения направлены на увеличение доходности с инвестиций акционеров компании. Те, кто ориентируется на эту концепцию, полагают, что этичный бизнес подход — тот, который приносит больше всего денег

  • Приоритизация точки зрения акционеров, тем не менее, порой ставит под угрозу бизнес этику. Такая концепция фактически находится под влиянием мотивов извлечения прибыли, направленных на удовлетворение интересов собственников. Подобная ангажированность приводит к тому, что менеджеры совершают или, наоборот, не совершают действия, имеющие далеко идущие последствия

  • В 2002 году, например, после того, как разразился крупный скандал с публикацией финансовых отчетов, сокрывших убытки от акционеров компании, развалилась корпорация Enron. Желая ублажить акционеров, менеджмент гигантского энергетического конгломерата на протяжении долгого времени публиковал неверную финансовую отчетность, в соответствии с которой компания была прибыльной, хотя на самом деле терпела огромные убытки. Enron окончательно обанкротилась в 2002 году, когда разоблачитель добровольно поведал о неэтичной деятельности менеджмента

Точка зрения заинтересованных лиц

  • При обсуждении бизнес этики зачастую звучит фраза «корпоративная социальная ответственность». Идея, лежащая в основе этой концепции — необходимость учитывать нужды и интересы большого количества заинтересованных лиц, а не только прямых владельцев долей в компании

  • Организации, применяющие в своей деятельности концепцию бизнес этики, базирующуюся на точке зрения заинтересованных лиц, принимают во внимание то, каким образом принятые решения повлияют как на тех, кто работает в компании, так и на тех, кто находится вне ее. Заинтересованные лица — как физлица, так и группы, которые могут повлиять на деятельность компании, а также те, на кого влияет ее деятельность. Акционеры безусловно относятся к заинтересованным лицам, но не только они попадают под это определение

  • В круг заинтересованных лиц могут входить: сотрудники, поставщики, клиенты, конкуренты, органы государственной власти, масс-медиа, местные жители и иные лица. Принятие решений, этичных с точки зрения заинтересованных лиц — это принятие обоснованных бизнес решений во благо всех заинтересованных сторон

Что следует понимать под «этичным поведением»?

  • У разных людей — разное понимание того, что из себя представляет этичное поведение. Закон четко определяет то, что законно и незаконно, но понять, что правильно и неправильно с точки зрения морали, не так легко. Во многих ситуациях границы между правильным и неправильным стерты. Такие ситуации могут привесит к возникновению этических дилемм

  • Когда мы сталкиваемся с этической дилеммой, важно понимать, какие последствия могут быть у принятых нами решений. Один из способов работы с этической дилеммой — четырехступенчатый тест, позволяющий оценить принятое решение. Тест содержит четыре вопроса:

  1. Является ли мое решение честным?
  2. Является ли мое решение справедливым по отношению ко всем заинтересованным сторонам?
  3. Укрепит ли оно репутацию организации?
  4. Является ли это решение выгодным/полезным для всех, кто заинтересован в его принятии?

Если на все четыре вопроса вы честно ответили «да,» вероятно, решение является этичным

  • Еще один способ понять, является ли ваше решение этичным — тест на публичность. Задайтесь вопросом: как вы будете себя чувствовать, если о ваших действиях напишут в местной газете. Если вы не чувствуете дискомфорт из-за того, что ваши родители, школьные учителя и другие люди узнают о том, чем вы занимаетесь, есть шансы, что ваше решение — этичное. Однако если вы не хотите, чтоб люди узнали о том, что вы делаете, возможно, вам следует обдумать все еще раз

Менеджмент и бизнес этика

  • Менеджмент играет важную роль в задании этического тона компании. Если руководство действует так, будто исключительно прибыль имеет значение, сотрудники, вероятнее всего, будут исходить из этой же идеи. Лидеры компании ответственны за определение стандартов приемлемого и неприемлемого в поведении сотрудников. Менеджменту абсолютно необходимо играть активную роль в создании такой рабочей обстановки, в которой сотрудники поощрялись бы за этичное поведение

  • Руководство, которое хочет, чтобы сотрудники действовали этично, само должно сделать все для принятия этичных решений. Необходимо помнить, что вдохновение собственным примером — первый шаг в культивировании этичного поведение в компании. Неважно, что прописано в формальной политике, или что им говорят, сотрудники будут уверены в том, что должны вести себя в схожей с менеджментом манере

Роль этичных бизнес решений

  • Компании и бизнесмены, нацеленные на долгое процветание, должны применять в своей деятельности практики принятия обдуманных и этичных бизнес решений. Компании и люди, действующие в социально-ответственной манере, более вероятно станут успешными, чем действующие исключительно исходя из мотивов извлечения прибыли. Понимание разницы между правильным и неправильным и выбор правильного — фундамент принятия этичных решений. Во многих случаях поступить правильно — значит, приобрести большие финансовые, социальные и персональные выгоды в долгосрочной перспективе

  • Было немало случаев, когда бизнес претерпевал катастрофические последствия из-за неспособности следовать этичным бизнес практикам. News Corp, международная медиа компания Руперта Мэрдока, базирующаяся в Нью-Йорке, являет собой живой пример дорогостоящих последствий неэтичного бизнес поведения. В июне 2011 года мир был повергнут в шоковое состояние новостью о том, что команда журналистов компании обвиняется в нелегальном взломе телефонных переговоров ничего не подозревающих жертв с целью их дальнейшей публикации. Телефонный заговор коснулся как обычных граждан Великобритании, так и королевской семьи, и знаменитостей. По неофициальным данным, в скандале оказались замешаны сотрудники News International, дочерней компании News Corp в Великобритании

Дорогостоящие последствия

  • Волна общественного недовольства и гнева, поднявшаяся в Великобритании в течение нескольких дней после разоблачения, была так велика, что Мердок распорядился закрыть газеты News of the World. News of the World, лидировавшее печатное издание, просуществовавшее 168 лет, было флагманским брендом News International. News International даже отказалась от сделки в 12 миллиардов долларов , предложенной за выкуп British Sky Broadcasting

  • Скандал привел к аресту ряда топ-менеджеров News International, а многие высокопоставленные чиновники служб безопасности Великобритании были уволены. Мэрдок и его сын Джеймс испытали еще больший стыд, когда их повесткой вызвали на допрос в Парламент Великобритании. Подобный незавидный опыт, ставший последствием скандала с телефонным хакерством, демонстрирует значимость этики в бизнесе