Рассылка новостей
Подпишитесь на еженедельную рассылку от #Transforma1
Первая платформа
о трансформации российского бизнеса
Кейсы

Alphabet: «Экзамен, который нам всем предстоит сдать» /TIME/

Источник: TIME

За последние несколько недель правительство и простые граждане не раз обращались за помощью в борьбе с пандемией к дочернему предприятию Google и YouTube — компании Alphabet. В партнерстве с Apple компания работает над созданием смартфонов, которые смогут отслеживать контакты на добровольной основе — это поможет людям понимать, могли ли они быть подвержены воздействию вируса. Более тысячи сотрудников Google выразили желание на безвозмездной основе разрабатывать программы тестирования на вирус и скрининга под руководством Verily, медико-биологического подразделения Alphabet. Ниже вы найдете отрывки из интервью изданию TIME генерального директора Alphabet Сундара Пичаи о том, как они работают в новых условиях.

  • Как и многие новаторы, вы говорили о том, что кризис - толчок к инновациям. Что вы сейчас думайте по этому поводу? Google был основан незадолго до краха доткомов, а период становления компании пришелся на тяжелые, я бы даже сказал, дефицитные времена. Это научило нас решать проблемы даже в условиях жестких ограничений. Неважно что это будет: дистанционное обучение или доставка — в такие моменты люди начинают думать более креативно и дальновидно

  • Кажется, что коллаборация Alphabet и других ИТ компаний, которые в иных обстоятельствах были бы вашими конкурентами, расширилась. Абсолютно верно. Когда я разговариваю с другими топ-менеджерами, то вижу четкое понимание: происходящее сейчас — нечто большее, чем все мы вместе взятые. У нас уже были утвержденные протоколы совместной работы, например, по противодействию жестокому обращению с детьми. Так что мы надеемся использовать проторенные дорожки и в борьбе с коронавирусом

  • Вы недавно объявили о запуске в партнерстве с Apple разработки программного обеспечения для отслеживания контактов, которое позволит людям узнавать, что они недавно контактировали с кем-то с положительным тестом на коронавирус. И, хотя эта система, безусловно, принесет свои плоды, однако же, возникнет много вопросов по поводу защиты персональных данных. Как будете справляться?   Поставим приватность на первое место. Пользователь сам должен решать соглашаться или нет на использование приложения, кроме того, не будет запрашиваться никакая личная информация или геолокационные данные, которые попадут в Apple или Google

  • Мы сейчас переживаем то, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) называет «инфодемией» (англ. «infodemic») — поток дезинформации, который, по большей части, распространяется онлайн, и конкурирует с официальными сообщениями о коронавирусе. Как бороться с этим явлением? Для меня этот вопрос всегда был критичным, так как я поддерживаю заслуживающие доверия институты и источники информации. В каком-то смысле сейчас даже легче, так как есть общее понимание того, что объективно верно. Можно почитать мнения ученых, организаций здравоохранения, это поможет разобраться

  • В то же время, крупные платформы, включая Google и YouTube, больше надеются на искусственный интеллект в деле фильтрации контента, особенно в то время как разрабатывают политику удаленной работы модераторов. Возможно ли, что из-за этого дезинформация стала легче проникать в информационные поля? Риски есть. Но мы стали более консервативны в том плане, что размещаем поступающую в Google и YouTube только информацию, полученную из, так называемых, авторизованных источников: организаций здравоохранения, журналистских сообществ и прочих. Мы не разрешали размещать рекламу, связанную с коронавирусом, потому что не были уверены в своих возможностях по модерации контента. Но как только мы наладили процессы удаленной работы, так сразу разрешили коммутируемый доступ — что, между прочим, важно. Хочется дать людям право голоса

  • Пандемия особенно сильно повлияла на местные новостные организации, что, теоретически, может лишить многих граждан доступа к проверенной информации. Вы думаете над тем, как Alphabet может помочь в этой ситуации? Мы работаем над некоторыми программами грантов для таких изданий, этим мы занимаемся уже достаточно давно с помощью нашей инициативы Google News. Но нам приходится искать качественные изданий на местном уровне и еще предстоит много работы

  • На одном из своих первых брифингов по коронавирусу президент Трамп заявил, что Google собирается создать ресурс поиска мест, где проводят тестирование, потом появились сообщения о том, что Google не был в курсе такого плана. Что случилось? Мы уже работали над тем, чтобы предоставлять больше информации о COVID, включая скрининг и тестирование. Так что мы восприняли это как возможность еще больше погрузиться в тему

  • Волнует ли вас то, что бизнес должен сейчас играть роль, которая исконно была прерогативой правительства? Я думаю, что технологии и ИТ компании могут играть значительную роль [в борьбе с COVID-19], и что это та роль, которую мы хотели бы сыграть. Но у меня нет никаких заблуждений на этот счет. Роли четко определены. Именно правительство и организации здравоохранения должны играть ведущую роль в преодолении кризиса

  • По результату недавнего опроса Gallup-Knight, 77% американцев считают, что у ИТ компаний, таких как Alphabet, слишком много власти. Что выдумаете по этому поводу? Я думаю, что крупные ИТ компании значительно масштабировались за последние несколько лет. Так что настал подходящий момент проверить, так ли это. Что касается меня, то мы, как компания, должны быть уверены в том, что работаем на благо общества — заключается ли благо в помощи компаниям и школам оставаться на связи, или в направлении 250 миллионов долларов таким организациям, как ВОЗ, с целью распространения важной информации о COVID-19. Я думаю нам еще не раз придется пройти такую проверку

  • Вполне объяснимо, что многое было сделано в отношении угрозы коронавируса физическому здоровью, не боитесь ли вы кризиса здоровья психологического, особенно среди ваших сотрудников? Да, конечно. Когда я организую общее собрание или получаю электронные письма от сотрудников, я вижу, что есть люди, которые столкнулись с изоляцией и одиночеством. Или те, кто тревожится о членах семьи, которые болеют, а они не могут быть с ними рядом. Я замечаю это по тому, как ведут себя мои дети в школе. Вирус повлиял на все человечество, при этом данные демонстрируют, что влияние вируса не одинаково, и афроамериканское сообщество здесь, в США, пострадало больше всех. Так что вопрос психического здоровья будет стоять достаточно остро, и нам следует уделить решению этой проблемы больше времени и усилий

  • Как вы думаете этот кризис повлияет на нашу работу? Станет ли большее количество людей работать удаленно? Я думаю, что мы смогли эффективно работать из дома потому, что уже делали это раньше. У нас уже был фундамент. И нам нужна эта база на постоянной основе — такова человеческая природа. С другой стороны, можем ли мы быть еще более гибкими? Да. Когда я вижу, сколько времени люди тратят на дорогу на работу и обратно, а это время они могли бы провести с семьей, я думаю, что нам следует поискать другие варианты организации работы

  • Не у всех есть одинаково хороший доступ к Интернету и технологиям для работы из дома, что ставит многих работников и студентов в невыгодное положение. Как мы можем преодолеть это затруднение? У нас есть несколько проектов в работе, включая партнерский с California Governor Gavin Newsom и T-Mobile по организации точек подключения к wi-fi местных сообществ и школ здесь в Калифорнии. Я считаю, когда в США говорят об инфраструктуре, необходимо иметь четкий план подключения к wi-fi и широкополосному доступу сельской местности и недостаточно обслуживаемых сообществ

  • Есть ли что-то, приносящее вам надежду на лучшее в результате всего происходящего? Совместная деятельность - самый мощный ресурс, который реально работает. Да, вопросы возникают, но мы действуем сообща. Как мы предотвратим пандемии в будущем? Как будем бороться с изменениями климата? Как обеспечим безопасность искусственного интеллекта? Для решения всех этих задач мы в той или иной мере должны будем объединиться. И это дает мне веру в следующее поколение

Автор: Нэнси Гиббс