Рассылка новостей
Подпишитесь на еженедельную рассылку от #Transforma1
Первая платформа
о трансформации российского бизнеса
Кейсы

Находить неочевидное, нетривиальное, что даёт тебе преимущества — очень важно, чтобы бизнес рос /Inc./

Источник: Inc.

Оганнес Авоян создал приложение для обработки фотографий, чтобы защитить 10-летнюю дочку от критики ее рисунков в интернете. Сейчас пользователи PicsArt ежемесячно редактируют миллиард фотографий. А на стартап обратили внимание лучшие инвесторы мира, которые ранее вкладывались в Apple, Instagram, и AirBnb.

Бизнесмен дал интервью Inc., предлагаем ознакомиться с наиболее интересными тезисами.

  • Ситуация сейчас нас действительно подгоняет, она добавила нам рост, которого мы не ожидали, и за счёт неё все наши показатели выросли серьёзно. Например, скажу, что уже в апреле одна из наших критических метрик — количество редактирований на платформе — выросла на 15—20% и мы достигли 1 млрд редактирований. А число активных пользователей в месяц превысило 150 млн

  • Доходы выросли где-то на 5%, а расходы мы снизили примерно на 20% за счёт рекламы. Последние два месяца росли практически полностью за счёт органики, что помогло нам закончить их с плюсом. Мы не планировали делать профит в этом году — планировали больше инвестировать в маркетинг и бренд. Но вот решили приостановить всё немножко

  • Последние три года мы всегда балансировали на уровне прибыльности, но никогда не были прибыльными. У нас не было задачи сделать прибыльную компанию сейчас, наша программа — это расти и увеличивать market share. Сейчас просто ситуация немножко другая, такого ещё никогда не было, непонятно, что будет дальше. Приходится адаптироваться. Я часто повторяю слова Дарвина, который говорил, что выживают не сильнейшие и умнейшие создания, а те, кто быстро адаптируется

  • Переход на удалённый режим работы: было непонятно, как это всё будет работать. Переводить работу 600 человек полностью за один-два дня на удалёнку — это очень стрессово. Самый большой офис в Армении пришлось аварийно закрывать практически за день, потому что в здании нашёлся случай заболевания. Приходилось переписывать планы на ходу

  • Процессы, конечно, существенно поменялись, есть свои плюсы и минусы. Плюс в том, что продуктивность увеличилась сильно, это сказывается на качестве онлайн-митингов и результатов. Но большой минус в том, что люди устают гораздо сильнее. Мы просто закрываем онлайн-встречи на день, заставляем людей брать выходные, выходить из этого режима

  • Мы думаем, если эта ситуация прекратится, создать гибридную модель: более гибкий график, когда сотрудники смогут выбирать, откуда работать. Возврата к старому уже не будет точно. Очень много вещей мы узнали за это время, можно уже написать учебник, как работать онлайн

  • У людей было очень много предрассудков против технологий, и многие считали, особенно в нашей сфере, что возникнут проблемы безопасности, что будет трудно проверять, что все хорошо работают. И внутри команды было очень много скептицизма. Сейчас этого скептицизма нет, люди просто поверили, что это возможно, преодолели какой-то барьер, и нам уже гораздо комфортнее разговаривать даже о полностью удалённом режиме работы

  • У нас было очень много митингов, когда часть людей была в комнате, а часть на удалёнке, и это очень-очень неэффективно. Мы поняли, что если хотя бы один человек не может быть в комнате, то лучше, чтобы все были на удалёнке. Потому что когда часть людей в комнате, а часть подключается через интернет, то люди в комнате имеют доминантное присутствие, и люди, которые подключаются через интернет, больше слушают, чем участвуют. От этого эффективность встреч сильно падает

  • Ещё мы поняли, как можно делать меньше митингов. От них очень сильно устаёшь, особенно от видео. И часть встреч — это чисто синхронизироваться, обменяться информацией. Это легко можно поменять на memo style митинги, когда пишется memo о том, что происходит, на одну-две странички текста, и посылается всем участникам перед встречей, которая длится гораздо меньше, чем планировалось, потому что обсуждается конкретный вопрос. Не нужно делать никаких презентаций, не нужно долго рассказывать, о том, что все могут прочитать

  • Делаем часы физкультуры по нашим каналам: есть час, когда приглашаем разных тренеров, которые делают разминки для всего коллектива. Делаем всякие презентации, мастер-классы, показываем, как научиться рисовать в PicsArt. Предлагаем делать меньше видео- и больше аудиозвонков, чтобы можно было в это время ходить, делать разминку. Собираемся объявить один день недели днем без звонков, когда люди работают только над своими проектами и вообще не созваниваются

  • Мы не готовы заменять наши party, например. У нас очень весёлая команда, и до пандемии мы делали большие ивенты, концерты, приглашали звёзд, наши новогодние праздники всегда были на слуху. Люди спустя 7-8 лет после таких ивентов вспоминали, как им было клёво. А вот через видеоконференцию очень трудно создать такую память. Невозможно сказать: «У нас была клёвая party в Zoom»

  • Это будет офлайн немножко другого качества. Я еще не знаю какого, но другого. Это, может быть, уже будет flexible, а не dedicated офис, скорее crowdworking space, когда можно гибко собраться, забронировать помещение для воркшопа и потратить меньше денег

  • Станет меньше прессинга нанимать людей локально и можно будет нанимать людей по всему миру — желательно в хороших таймзонах

  • Некоторые люди просто не имеют возможности работать дома. У нас, например, самая трудная категория — это люди, у которых есть маленькие дети. Им трудно найти спокойное место, чтобы переговорить, их всё время отвлекают. Один раз сотрудник говорил со мной из ванной комнаты, потому что в других комнатах он просто не мог найти места

  • Будут развиваться сети, которые объединяют людей вокруг цели. Если цель важная и мобилизующая, то платформа обычно выживает. А если цель — просто создать сеть для тинейджеров или для учёных, но нет главной мотивации, то сложно создать жизнеспособную систему. Например, цель людей в инстаграме — общение с друзьями. Если мои друзья не там, то для меня этот нетворк не имеет никакого значения. Будет больше тематических сообществ, заточенных под определённую проблему. Причём эта проблема должна быть важной для достаточно большого количества людей

  • Я делал свои стартапы с 1996 года, у меня было два кризиса до этого — в 2000 и 2008 году. Иногда эти кризисы создают очень хорошие предпосылки для создания стартапа. Из-за того, что многие фирмы банкротятся или увольняют людей, нанимать людей становится легче. Если у тебя есть хорошие технические навыки и ты можешь сам создавать свой продукт, например с друзьями, то сейчас лучшее время начинать. После кризиса начнется подъём, и если ты будешь готов к этому моменту, то рынок будет достаточно свободен

  • Не будет ни тяжелее, ни легче — будет по-другому. Конечно, инвесторы будут очень осторожны. Ты не можешь встречаться с ними лично, что тоже усложняет дело. Инвесторы будут смотреть не только на твою историю, но и на финансы более пристально, чем раньше, и на бизнес-модель, и на юнит-экономику. Сейчас делаются достаточно большие инвестиции, но очень выборочно

  • Я советую другим фаундерам — я сейчас часто выступаю эдвайзером в других проектах — находить свои несправедливые преимущества, то, что у тебя есть, а у конкурентов нет, и работать над ними. Все наши конкуренты начинали на iPhone, а мы на Android, — это было нашим преимуществом, так как на Android тогда было меньше конкуренции, и наше приложение всегда было в топах. У нас даже было правило — создавать новую версию продукта каждую пятницу до 23 часов ночи и запускать новую версию на Android. Когда мы это делали, то появлялись в топе новых приложений и оставались там почти всю неделю, что давало нам практически бесплатный трафик в самом начале и было одним из главных факторов начального роста

  • Находить что-то неочевидное, нетривиальное, что даёт тебе преимущества, — это очень важно, чтобы бизнес рос. Это всегда могут быть разные вещи: какое-то отличие в технологиях, в процессе, в маркетинге

  • Одно из преимуществ ситуации в мире в том, что получается проводить больше времени с семьёй